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LINEと唯一つながるビジネスチャット、LINE WORKSは安心・安全にLINEを利用されているお客様とつながることができます。本セミナーではLINE WORKSを使って顧客接点を強化し売り上げアップを達成されたお客様の事例をご紹介し、事例を通してお客様のLINEとのつながり方や接客時の工夫点、セキュリティ面でのサポート内容などについてお伝えします。
サポートが変わる、顧客体験が変わる！ B2Cビジネス向けコミュニケーション革命
エンドユーザーの満足度を高めるカスタマーサポートツール
コールセンターや営業活動においてのお問い合わせチャネルは、電話以外にWeb・メール・チャットなど多様化しています。本セミナーでは、顧客満足度向上とオペレーターや社員の負担軽減を両立させるカスタマーサポートツールをご紹介します。
営業・業務プロセス効率化オンライン
- 日時：2024年5月22日(水) 13:30〜15:20
- 会場：オンライン（全国どこでも参加可能）
- 配信環境：Zoom
- 参加費：無料（事前申込制）
開催終了いたしました。
最新のフェア・セミナー情報については、フェア・セミナー一覧ページよりご覧ください。
セミナーのご案内
13:30〜14:00
【S01】
LINE WORKSで顧客接点を強化する方法
〜LINEとつながる唯一のビジネスチャット〜
- 講師
LINE WORKS株式会社
山本 大輝 氏
14:10〜14:40
【S02】
おさらば電話対応のモヤモヤ、オンラインでストレスフリーな接客実現！
〜お客様のデバイス画面を一緒に見ながらご案内〜
「電話対応だけでは、にっちもさっちもいかない」「同じ画面を見ることができたら、カメラを共有できたら、すぐに案内できるのに……」業種に関係なく付きまとうお悩みをオンライン接客ツール「RemoteVS」で解決します。対応する側、される側、ストレスゼロを一緒に目指しましょう！
- 講師
RSUPPORT株式会社
森本 岳 氏
14:50〜15:20
【S03】
高精度な音声認識AIで実現するコンタクトセンターの業務効率化・品質向上
〜システム導入における課題への対処法〜
高精度な音声認識AIや生成AIを活用した業務効率化と品質向上の実現方法をご紹介します。最新機能のデモンストレーションや活用事例を通して、より実践的な知見をご共有します。さらに、システム導入に伴う課題、プロジェクトの成功に向けた対処方法についてもお話しします。
- 講師
株式会社PKSHA Communication
山屋 豪 氏
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