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カスタマーハラスメント(以下、カスハラ)対応を企業に義務付ける法律がいよいよ施行されます。カスハラは、水面下で深刻化することも多く、その原因の一つは、現場で対応する従業員にとって、どこまでが誠意をもって対応すべき正当クレームで、どの一線を越えればカスハラなのか、という見分けがつきにくいというところにあります。「線引きができない」という現場の悩みを解消して、早期にカスハラ問題に対処するために必要な、実務的な知識・ノウハウを解説します。
経営知識習得、組織力向上、人材育成
変革に取り組む経営者・経営層・次世代経営者の立場にあり、「経営の基本を学びたい」というお客様のために経営理念・事業戦略・組織戦略の三つの視点から必要不可欠な経営知識を多彩なコースで習得するプログラムです。

セキュリティ対策 AI・データ活用 コンサルティング 研修・人材育成 経理・総務・調達業務支援 社員育成・人材開発 経営基盤強化・リスク対策 オンライン
10:00〜11:00
【A01】
7月22日(水) 人事 組織 人材
カスタマーハラスメント(以下、カスハラ)対応を企業に義務付ける法律がいよいよ施行されます。カスハラは、水面下で深刻化することも多く、その原因の一つは、現場で対応する従業員にとって、どこまでが誠意をもって対応すべき正当クレームで、どの一線を越えればカスハラなのか、という見分けがつきにくいというところにあります。「線引きができない」という現場の悩みを解消して、早期にカスハラ問題に対処するために必要な、実務的な知識・ノウハウを解説します。

野口&パートナーズ法律事務所 パートナー弁護士
大浦 綾子 氏
企業内弁護士として予防法務に取り組んだ経験も有し、「合法か」「適法か」だけにとどまらず、「人事労務的に企業としてどのように行動するべきか」を具体的に提案する弁護士。多様な人材が活躍する職場づくりの支援にも力を入れている。近時は、特に、ハラスメントの防止・事後対応の案件を依頼されることが多く、一層専門性を高めている。
13:00〜14:00
【A02】
7月22日(水) 経営管理 財務 制度
【第10期 申込数No.1】(注)人気コースをアンコール配信!(第10期と同内容)
財務の本やセミナーに触れても、「実際の経営にどのように活かせばよいのか分からない」と感じたことはありませんか? 本セミナーでは、「もし元金融マンである講師が中小企業を経営する立場になったら、財務諸表のどこに着目するか」という視点から、財務諸表のリアルな「見方」と「活かし方」をお伝えします。なお、決算書の基礎的な解説は行いませんが、難解な専門知識ではなく経営判断に直結する実務的な着眼点を中心に解説します。

株式会社大塚商会 トータルソリューショングループ
小林 茂晃
2005年、メガバンク子会社の大手総合リース会社での法人営業でキャリアをスタート。その後、店舗数約100店舗・従業員数約1,500人のメガ信用金庫の営業店にて、法人融資・個人融資の営業や管理を8年経験。さらにその後、同信用金庫の融資部に異動し、中小企業の経営改善・事業再生を専門的に取り扱う部署に3年半所属。日々の資金繰りに困窮する中小企業に寄り添い金融支援に奮闘してきた経験から、「潰れさせない」経営に詳しい。また、その後は楽天にて、楽天市場事業における与信審査、債権管理、経営支援、M&A支援など、企業の成長を支える多様な業務に5年間携わる。2022年からは大塚商会にて経営支援業務に従事。机上の理論にとどまらず、実務現場で鍛え上げた経営判断に活かせる「実践的な数字の見方」を熟知しているのが強み。
資格
10:00〜11:00
【A03】
8月5日(水) 組織活性 リーダーシップ
VUCA(予測不能)な世界、人口減少の日本において、企業の将来を決めるかじ取りを担う経営者の「リーダーシップ」が一層重要になっています。企業飛躍の成否を決めるカギとして重視なことは「何をするか」よりも「誰がするか」。それは「天性や資質」よりも「意思やスキル」。誰でも習得・実践できます。講義では「状況に応じたタイプ別のリーダーシップ発揮法」をケーススタディーやチェックリストを使いながら実践的に学びます。

株式会社ジームス・アソシエイツ 中小企業診断士
有岡 義洋 氏
総合商社や金属メーカーで機械販売や新事業(環境ビジネス)の海外展開事業を手掛けてきた。そこでは、「0→1を生み出す」「新時代の潮流に乗る」ビジネスを創造してきた。その後、国際視野と社会価値でビジネスを飛躍させる中小企業の経営革新コンサルティングを20年超行っている。また、「企業飛躍のカギは『何をするか』より『誰がするか』」との思いから、リーダーシップ養成の研修・ワークショップにも力を入れている。「理論に裏付けられた知識」と「経験や実績に基づく知見」による解説や、実践的なケーススタディーなどのツールが好評を得て、企業・教育機関・公的機関(国内外含め)で数多くの開催を重ねている。
13:00〜14:00
【A04】
8月5日(水) AI 業務効率化
AIが業務のあり方を大きく変えつつある今、経営者に求められるのは「AIを使いこなす判断力」です。本セミナーでは、AIが自動でプログラムを作成・業務を処理する仕組みの実例を交えながら、業務効率化・コスト削減・競争力強化への活用可能性を分かりやすく解説します。難しい技術知識は不要です。明日から経営の現場で活かせる視点をお届けします。

株式会社大塚商会 トータルソリューショングループ
関 徹也
2000年に大塚商会へ入社。情報管理システムや企業インフラシステムの導入サポートに従事した後、現在はAIビジネス推進課にて、AI活用の提案支援や、AIを使った業務の効率化・自動化に向けた取り組みに携わっている。
10:00〜11:00
【A05】
8月19日(水) 人事 組織 人材
本セミナーでは、シニア人材を「もったいない人材」から「即戦力」へと再定義し、企業成長にどう活かすかを考えます。採用・配置・教育・評価などの実践的な工夫や成功事例をもとに、経営者目線で押さえておきたいポイントを整理します。世代間の協働やリスキリング支援を通じて、シニアの経験・知見を活かす組織づくりのヒントが得られます。

中小企業診断士
半貫 貴久 氏
IT企業にて27年以上にわたり、IT・ネットワーク・サイバーセキュリティ分野の業務に従事し、現在はDX推進や生成AIを活用した業務効率化・業務変革に取り組んでいます。中小企業診断士としても、製造業を中心に、補助金申請支援、展示会出展支援、新規顧客開拓支援など、経営課題の整理から実行までを見据えた伴走支援を継続しています。シニア人材活用については、技能継承、役割設計、若手との連携など、企業における具体的な事例を踏まえた知見を有しています。加えて、AIを活用した採用業務の効率化や人材活用高度化の事例も踏まえ、実務経験と経営支援の両面から、聴講者の皆様の明日からの行動につながる、実践的かつ具体的なお話をお届けしたいと考えています。
13:00〜14:00
【A06】
8月19日(水) 人事 組織 人材
人手不足、採用難、属人化。多くの中小企業で繰り返されるこれらの人事課題は、自社人材の能力の可視化が進んでいないことが発生要因となっていることがあります。本セミナーでは、人事制度設計に長年携わってきた立場から、能力の「見える化」を起点として、採用・育成・配置・評価をつなぐ人材戦略の描き方の基本について解説します。3年後の組織を逆算で構想する、経営者ならではの視点を持ち帰っていただきます。

中小企業診断士
門田 尚也 氏
人事・法務・総務などの管理部門を幅広く経験したのち、多業種を展開する老舗企業において人事領域での専門キャリアを構築。評価制度の再構築、本社機能統合、組織再編、子会社合併、工場閉鎖など経営転換期における実務責任者やマネジメント職を歴任。現在は独立し、机上の理論ではなく現場で使える制度と運用にこだわる伴走スタイルで、等級・評価・報酬制度の設計から運用定着、人材育成体系の構築までを一貫して支援しています。加えて、「人と組織の活性化で企業の未来を明るくする」を信条に、公的機関の経営アドバイザーや年間数十回の研修・セミナー登壇などの活動を通じて、多角的なアプローチで企業支援に取り組んでいます。
10:00〜11:00
【A07】
9月2日(水) 人事 組織 人材
これからの時代は、単なる指示出しではなく、「自ら考えて動く人材」を育てることが重要です。本セミナーでは、講師自身が若手時代に感じた「辞めたくなる瞬間」の体験をもとに、離職防止と人材育成の本質を解説します。人間の根源的なモチベーションや、「やりがい×働きやすさ」の考え方、キャリアパスと給与連動のあり方を通じ、若手が「ここで働き続けたい」と思える組織づくりのポイントをお伝えします。

中小企業診断士
冨安 裕昭 氏
製造業の組み込み技術者として30年以上にわたり現場・開発に従事。週末キッチンカーを10年以上運営。クレープ販売やコーヒー焙煎指導など、製造業以外の分野でもフットワーク軽く動いてます。現場目線と経営視点の融合を大事にしています。趣味は妻との坂東三十三観音巡り。
13:00〜14:00
【A08】
9月2日(水) 経営管理 財務 制度
「決算書は税理士任せ」「いまさら基本は聞けない」と悩んでいませんか? 決算書は難しい計算ではなく「数字の意味」を押さえるだけで、自社の現在地を正確に知る強力なツールになります。本セミナーでは電卓不要で、経営者がどこを見るべきかを基礎から解説し、銀行格付けなどリアルな疑問にも切り込みます。強い経営体質を作る第一歩を踏み出しましょう。

東京都中小企業診断士協会 三多摩支部 研修部 副部長
岩崎 利信 氏
IT・人材営業の現場を経て独立し、現在は財務を中心とした中小企業支援を展開。商工会議所などで2カ月に1度の頻度で登壇を重ね、「親しみやすく、面白い財務セミナー」として定評がある。中小企業診断士向けにもセミナーを行う確かな知識をベースにしながら、経営層が明日から使える数字の活かし方を、ユーモアを交えて分かりやすくお伝えします。
10:00〜11:00
【A09】
9月16日(水) 経営管理 財務 制度
「数字は見ているが、経営に活かせていない」という課題を持つ経営者のための講座です。本セミナーでは、損益計算書・貸借対照表の基本的な分析にとどまらず、「数字の分解思考」により業績の構造を可視化し、自社の課題を特定する方法を解説します。さらに予実管理を通じた改善の進め方まで、実務に直結する形で具体的に紹介します。単なる知識ではなく、経営判断に使える財務の考え方を身につけていただきます。

亜細亜大学 経営学部 教授 米国公認会計士試験合格 中小企業診断士
那須 一貴 氏
経営・データ活用分野を専門とする研究者・講師であり、経営コンサルタントとして企業の意思決定支援や経営改革にも携わる。営業プロセス改革やデータ活用の実践を通じ、中小企業から大手企業まで幅広い課題解決を支援。これまでに売り上げ改善や利益構造の見直しなど、経営課題の特定と実行支援を多数手がけてきた。売り上げや利益を構造的に捉える「数字の分解思考」を軸に、現場で使える財務分析の指導に定評がある。著書『会社のお金の流れがわかると仕事はこんなに面白い』(電子書籍)では、経営に直結する思考法と実践知を体系化。大学ではPBLや企業連携を通じ、理論と実務を結びつけた教育を行っている。
13:00〜14:00
【A10】
9月16日(水) 経営管理 財務 制度
【第10期 受講者数No.1】(注)人気コースがパワーアップして再登場!
本セミナーでは「キャッシュフロー経営」の基礎を図解で解説し、売り上げや人件費のシミュレーションを通じてお金の不安を解消します。さらに、自社の経営ビジョンを実現するための「IT戦略投資」の正しい判断力を伝授。どんぶり勘定から脱却し、投資の判断基準を明確にすることで、会社の理想の未来を具体化する一歩を踏み出しましょう。

中小企業診断士 キャッシュフローコーチ
宇野 義隆 氏
電機メーカーでの営業・マーケティング・新規事業開発を経て独立。現在は中小企業に向けて、経営ビジョンの策定から売り上げ拡大までを一貫して支援する伴走型コンサルティングを展開。「お金の流れが見えない不安(ドンブリ経営)」の解消、「成長戦略が描けないモヤモヤ」の明確化、「売り上げ拡大の打ち手」の実行支援を中心に、経営者に寄り添う支援を行っている。
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