『SMILE V ApaRevo』『スマレジ』で在庫管理が改善

導入先の概要

導入システム

ペットとのよりよい生活のため、顧客の声を吸い上げながらシンプルかつ機能的な商品を提供する

同社の商品は、皮膚の保護や抜け毛の飛散防止などさまざまな機能を持つ犬用インナーウェア「Skin Tight（R） Suit」や、アメリカの環境保護庁にも認められる虫よけ加工技術を施した「Insect Shield（R）」シリーズなど、シンプルで機能的な商品ばかり。「2013年のブランド立ち上げ以降、ECサイトでの販売やペットショップへの卸、イベントへの出展を通じて徐々に知名度が高まり、現在では北海道から沖縄まで全国数多くのペットショップへ卸しています。2023年3月には、念願だった直営店を中目黒にオープンしました」と語るのは、直営店舗事業部 運営マネージャーの大浦氏。

国外にある自社工場へ直接足を運んで生地を選んだり、全社員でアイデアを出し合いながら商品を企画したりと、商品づくりへのこだわりを見せる同社。「高いブランド力を持つアパレルメーカーやアウトドアメーカーも、続々ペット用品の分野へ参入してきています。しかし、私たちは、ワンちゃんや猫ちゃん向けのよりよいグッズを作っていくためにも『シンプルで、人の生活になじむ商品』という軸をブレさせることはありません」（大浦氏）

紙伝票ベースの出荷管理でシステム上の在庫数にズレが生じていた

当時契約していたシステムのベンダーに対し、サポート面で不満もあった。そこで同社は埼玉に自社倉庫を構えるタイミングで、在庫管理や出荷の方法を見直すことを決意。システムの刷新にあたり、すぐに大塚商会へ白羽の矢が立った。大浦氏は、「前職時代、大塚商会さんとご縁がありまして、信頼していました。話を聞かせていただきたくてコンタクトを取りました」と振り返る。

大浦氏だけではない。他の社員たちも「大塚商会さんだったら、すぐサポートに駆けつけてくれる」と口をそろえたという。「コピー機の乗り換え時期でもありましたので、それぞれ別のベンダーと契約するよりは、大塚商会さんに全てお願いしてトータルで管理していただく方が便利ではないかという思惑もありました。何よりも、困ったら相談すればその日のうちに解決していただけるのが心強かったですね」（大浦氏）

API連携により手作業が減り人的ミスによる在庫のズレがなくなった

『SMILE V ApaRevo』や『スマレジ』の導入により、一番恩恵を受けているのはECだ。現在ECサイト一元管理システムである『ネクストエンジン』を利用して在庫管理・受注管理を行い、『SMILE V ApaRevo』で出荷情報の登録を行っているという伊藤氏。API連携により手作業が減り、人的ミスによる在庫のズレも完全になくなった。「仕事を後回しにすることもなくなり、伝票起こしにかけていた時間を他の業務に費やせるようになりました」（伊藤氏）

「拠点の多い企業ほど、『SMILE V ApaRevo』が活躍するのではないでしょうか」と推測する大浦氏。重視していたサポート面に関しても、心から満足しているという。大浦氏は、「何より担当者がきちんとついているため、一から説明する必要がないのは魅力的です。さらに、サポートセンターに連絡すればすぐレスポンスを頂けますし、どこの拠点にもいち早く駆けつけてくれる。大塚商会さんは困りごとに対する対応の幅も広いですし、安心して相談しています」と笑顔を見せる。

海外に目を向けつつ店舗の拡大と商品数増加による売上アップを目指す

大浦氏・伊藤氏は今後について、「直営店がオープンしてからまだ1年ほど。これからは海外にも目を向けつつ、店舗を拡大していきたい」（大浦氏）「コロナ禍の収束につられることなく、ペット需要は依然として高まりを見せています。まだまだブランドの認知度が低いエリアもありますし、よりよい商品づくりを進めるとともに品数を増やし、売上の増加へつなげられれば」（伊藤氏）と展望を語った。

「目標をかなえるためにも、大塚商会さんにはその高い専門性でサポートしていただければうれしいです」と、大浦氏は大塚商会のサポートへ引き続き期待を寄せる。「直営店オープンの時も、本社が移転した際も、まず大塚商会さんへ連絡しています。もうパートナーですね」（大浦氏）

「これからも安心してご利用いただけるようなソリューションを提案します」

これからも安心してシステムをご利用いただけるように、営業・SEで精いっぱいサポートさせていただきます。CHOCO様の今後の企業変化に寄り添いながら、その都度適切なソリューションを今後もご提案していきます。