オフィスの情報共有と組織改革を推進

導入先の概要

導入システム

最短当日配送サービスを、適切な在庫管理で支える

物流情報の確実な共有に、デジタルサイネージを導入

特に最短当日配送を実現する『たのめーる』では、物流拠点の在庫管理が極めて大きな意味を持ちます。商品部のメンバーにとって、地震や豪雨、豪雪などによる物流網の乱れは常に把握すべき情報です。物流に異変が生じた際は、メーカーから担当者に即座にメールなどで連絡が届きますが、それを商品部全体に一斉周知することは簡単ではありませんでした。「メールや電話で遅配の連絡を受けても、ともすると担当者自身がそれを失念してしまう可能性もあります。こうした課題解決が急務となっていました」（商品部 部長 岩宮 宏氏）

そこで岩宮氏が注目したのが、大型ディスプレイで情報を視覚に訴えるデジタルサイネージの活用でした。業務の中で見落としがちな情報を、視覚的に常時訴求できることがその理由です。

クラウドサービス活用で、スムーズな運用開始を実現

デジタルサイネージの導入と運用を担当したのは、商品部 商品1課の森岡 賢司氏と商品部 商品2課の田中 寛己氏の二人の若手社員。インターネット環境さえあればすぐに運用を開始できる手軽さから『たよれーるデジサイン クラウドシステム』を採用しました。

ディスプレイは、商品部フロア奥の柱に55型ディスプレイ2台を壁掛けで設置。また、死角になる部長・マネージャーのデスク近くには32型液晶テレビを配置しました。「最初に検討したのはディスプレイの配置場所とその大きさです。本社に勤務する約80名の商品部スタッフが常に視認できるよう、映し出す文字のサイズやフォントも考慮しながら検討していきました」（森岡氏）

なお商品が物流センターを出庫してからお客様の手元に届くまでの管理を担う物流推進部もデジタルサイネージを共同利用し、交通情報などに関する情報共有を図っています。

また、社内でデジタルサイネージを運用する際はコンテンツの構成が重要になります。『たよれーるデジサイン クラウドシステム』の場合、番組表という形で時間帯ごとに流れるスライドの順序を決定していきます。

「コンテンツ構成はデジタルサイネージで見せた方が良い情報と、これまで同様にメールによる配信が望ましい情報を切り分けることから始めました。また、『業務に関する情報ばかりでは、せっかくの仕組みも台無しになるよ』という岩宮からのアドバイスもあり、業務以外の情報も積極的に表示しています。その一つが社食メニューの表示です。毎週金曜に翌週のメニューが決定するので、そのファイルを総務部から受け取り、毎日お昼に社食メニューを表示するなど、メリハリがある番組表の編成を意識しています」（田中氏）

またニュース映像の配信など、多様なコンテンツが提供されることも『たよれーるデジサイン クラウドシステム』の特長の一つ。リアルタイムのニュース映像配信は、特に災害時の物流状況の把握に大きな役割を果たしています。

現在、物流情報については、担当者がメーカーから得た情報を随時アップロードする形で運用。専任の運用担当者がいないこともあり、常に最新の情報を表示させる運用体制の構築が求められました。その解決に大きな役割を果たしているのが『たよれーるデジサイン クラウドシステム』が備えるコンテンツの有効期限設定に関する機能です。

「有効期限が切れると自動で表示されなくなるので、常に最新の情報のみが掲示されるようになりました」（田中氏）

また『たよれーるデジサイン クラウドシステム』ではコンテンツの表示時間も自由に設定することが可能です。商品部では30秒という比較的長めの表示時間を設定。確実に情報が伝わることを心掛けています。

視覚的な情報提供を通し、重要情報の確実な共有を実現

「社内で試した結果をお客様へのご提案に反映していきます」

大塚商会はソリューション提案に当たり、まず社内で試すことを心掛けています。『たよれーるデジサイン クラウドシステム』についても、社内の活用事例から学び、メリットを確実にお客様に提供していきたいと考えています。