医療現場のDXを目指してロボットを導入

実証実験を終えた同病院は、『temi』を正式に導入することを決定。看護師業務支援として、患者様やご家族への入院に関する説明、検査に関する説明、退院時のアンケート、そしてご家族がお見舞いに来た際の病室への案内などに『temi』を活用することにした。

入院の説明動画は、実証実験から『temi』の検証に関わっていた板鼻氏がパワーポイントで動画を制作し、デジタルコミュニケーション室が高齢の患者様でも聞き取りやすい速さなどをエンジニアと話し合いながら調節。仕上がった動画を大塚商会が『temi』にアップロードするという流れで作業を進めていった。「動画作りへのアドバイスから、現場の要望を大塚商会さんに伝えてもらうところまで、デジタルコミュニケーション室による技術的なサポートがなければ実装は難しかったと思います」と板鼻氏は明かす。

当時、内科病棟師長だった（現、医療安全管理室 師長）江口 陽子氏は、「『temi』が患者さんを病室まで案内してくれるのは、とても助かっています。看護職員の数は限られていますし、常にいろいろな仕事に追われているので、少しでも入院説明の時間が減らせるのは非常にありがたいです」と評価する。

同病院は現在、内科病棟と消化器病センターの2カ所で『temi』を活用している。

消化器病センターでは、患者様への内視鏡検査などの説明に『temi』が活躍。「検査の説明は患者さん一人当たり10～15分はかかり、多いときは一日に何十人にも説明しなければならず、他の業務に手が回らなくなっていました。説明を『temi』に代わってもらえるのは本当に助かっていて、患者さんの待ち時間削減にもつながっています」と語るのは、消化器病センターに勤務する看護部 主任の槻木 由香氏だ。

消化器病センターでは現在、『BuddyBot®』の新機能を活用した検査控室までの患者様の案内業務も実証実験している。職員以外は操作できないバーコード認証機能や、導線が混雑していて通れない場合に『temi』が自らヘルプを求めるような機能などを、さまざまに試行している。

「当院では『temi』以外にもロボットを導入していますが、患者さんの療養環境に配慮され大きな音がないところも優れていると感じています」（鵜川氏）。ロボットが身近な存在となったことで、デジタルに対する医師や職員の抵抗感が減ったことも導入の効果だと感じているそうだ。同病院は今後も病院内DXをさらに加速させていく方針だ。