地域密着型の整形外科医院が、デジタルサイネージを活用し効率よく確実な情報発信を実現

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急性期・回復期医療を地域密着型で展開

医療法人眞幸会は、草加松原整形外科医院を含む三つの医療機関のほか、介護老人保健施設をはじめとする介護サービスを埼玉県草加市内で展開している。草加松原整形外科医院（本院）および青柳分院は、整形外科・リハビリテーション科の急性期医療に対応している。特に365日外来診療を行う本院は、病床数19床を有し、クリニックには珍しいMRIならびにCTを導入している。また、整形外科医院としての手術件数は年間約500件にもおよぶ。近隣には地域の人びとが集まる運動場があり、イベントが開催される際には同院の駐車場を貸し出すなど、地域に根差したクリニックとして存在感を発揮し続けている。

一方、2015年に草加松原整形外科医院を母体として、急性期病院と在宅の橋渡しを目的に、本院に隣接する形で開院したのが、草加松原リハビリテーション病院だ。回復期医療を担う同院の病床数は50床で、脳血管疾患・頭部外傷・くも膜下出血のシャント手術後、脊髄損傷、脊椎・大腿骨・骨盤・股関節・膝関節などの骨折、外科手術・肺炎等治療時の安静状態が長期にわたって続くことによって起こる「廃用症候群」の患者様等を対象に、回復期医療を提供している。

掲示板に代わる存在としてデジタルサイネージに注目

草加松原整形外科医院では、地域の医師会などから掲示を依頼されるポスター類の対応に頭を悩ませていた。法人事務局 総務の横溝裕史氏は「整形外科の患者様は、松葉づえや車椅子を利用されることが少なくありません。通行の障害になるものは、掲示板一つでも、なるべくなら置きたくないと我々は考えています。その一方で、ウイルス対策をはじめ、地域の医療機関として対応が求められる内容の掲示物は決して少なくないだけに、その対応には苦慮していました」と事情を説明する。

一方、草加松原リハビリテーション病院では、院の取り組みや注意事項を、入院患者やその家族に周知徹底することに課題を抱えていた。草加松原リハビリテーション病院 医事課 主任の近藤 純一氏は「これまでは、Word、Excel、PowerPointで作成したものを掲示していましたが、紙ベースの掲示物をわざわざ読んでもらうことの難しさを常々感じていました」と語る。

実機で入念なチェックを行い機器を選定

車椅子を利用する患者様も多いため、導入に当たって特に留意したのは、低い位置からの視認性の高さだった。その確認のため、実機を院内に持ち込み検証を行ったという。同様にスタンド形状についても、車椅子や松葉づえによる歩行の邪魔にならないように入念に検証された。

「液晶画面の場合、見る角度によって見えにくくなることも少なくありません。当院の場合、特に車椅子の目線からの視認性に注目した機器選定を行うとともに、設置する高さについても、実機に基づく入念な検討を行っています」（石崎氏）

横溝氏は「当院の場合、これまでも外来患者様の呼び出しに小型ディスプレイを運用してきたこともあり、特に抵抗なく運用をスタートできました」と振り返る。

また、配置場所ごとに異なる機器を選定している点も注目したい。例えば草加松原整形外科医院の場合、1階に設置したデジタルサイネージは来院者への情報発信専用機、2階ラウンジに設置したデジタルサイネージは、従来のテレビとの共用を前提とした機器が導入されている。

「2階ラウンジに設置するデジタルサイネージは、テレビとしての機能を備えていることも重要な選定ポイントでした。現在は入院患者様の食事中はテレビとして利用し、それ以外の時間帯は、オリジナルの院内イベント動画なども含め、入院患者様とそのご家族、お見舞客を対象とした、さまざまな情報発信に活用しています」（横溝氏）

系列介護施設のPRにも効果を上げる

草加松原整形外科医院では、以前から、系列の介護老人保健施設 翔寿苑の案内を掲示板で行うとともに、案内パンフレットを配布してきた。デジタルサイネージ導入後、施設から提供してもらったコンテンツを定期的に流したところ、案内パンフレットの減り方が従来よりも大幅に早まったという。

「デジタルサイネージ活用のアイデアを今後もご提案していきます」

車椅子や松葉づえのご利用者様など、さまざまな患者様がいらっしゃる病院内でデジタルサイネージを導入した好事例です。これからも、デジタルサイネージを活用するアイデアをご提案してまいります。