『SMILE V ApaRevo』の導入で省力化・業務効率化を実現

導入先の概要

導入システム

タオルの製造・販売を通じ心の豊かさと生活文化の向上を目指す

「従来ですと、フェースタオルの次のサイズといえばバスタオル。どうしてもサイズが大きくなりすぎてしまっていました。そこで、一人暮らしの方や女性のお客様からの『バスタオルよりも小ぶりで、乾きやすいタオルが欲しい』というご要望にお応えして作ったのが、ミニバスタオルです。そのほか、子育て世代のお客様のために開発されたベビーカーにかけられるフック付きタオルもご好評いただいていますね」（吉田氏）

同社が重視するのは顧客の満足度だけではない。タオルのエクセレントカンパニーを目指す会社として、環境に配慮したタオル作りとサステナブルな社会の実現をビジョンに掲げている。「製造過程で余った生地やお客様から回収したタオルを糸に戻し、新たなタオルとして再生させています」と吉田氏。全国の直営店や百貨店内のコーナーでの展開が90店舗を超える同社は、キャラクターグッズ店への卸、ECサイトでの販売など、さまざまな販路を通じて顧客と社会へ影響を与え続けている。

利用していたシステムのサポート終了に伴い『SMILE V ApaRevo』を導入

同社は今、アパレル業向け販売管理システム『SMILE V ApaRevo』を基幹業務システムと連携させて売上登録、発注、売上集計作業を行っている。店舗から『SMILE V ApaRevo』を通して送信された注文データが基幹システムへ届き、出荷指示書が出力される。その後、基幹業務システムを介して再度『SMILE V ApaRevo』へデータが送られるというフローだ。

『SMILE V ApaRevo』の導入以前は、別のシステムを利用していたという。「正直レスポンスがあまり良くありませんでした。必要な資料を作成するために数種類の書類を組み合わせなくてはならず、時間も手間もかかっていました」と近藤氏は当時を振り返る。作成したい書類を思い通りに、かつ速やかに出力できないのがストレスだったのだ。

システムの刷新を検討し始めたのは2020年。利用していたシステムのサポート終了に合わせ、大塚商会を含む3～4社へシステムの抱えている課題や解決してほしい内容、予算感を伝えコンペを行った。その中で、最も費用対効果が高く、使い勝手も良いと感じたのが『SMILE V ApaRevo』だった。吉田氏は、「私たちが求めていたのは、比較的低コストで運用でき、かつデータ入力を省力化できるシステムです。しかし、いざそうしようと思うとレジから全て取り換えなくてはならないと言われました。『SMILE V ApaRevo』であれば、ハンディで手軽に在庫をスキャンできるため、魅力的でした」と述べる。

省力化・ペーパーレス化で棚卸時の残業が不要に

『SMILE V ApaRevo』の稼働から約1年半。当初は新システムへの移行に戸惑っていた店舗スタッフも日々ハンディを利用して売上を登録する中で、すっかり仕様に慣れてきたという。新人スタッフへの教育も滞りなく行えるようになった。

とりわけ、絶大な効果を発揮したのが棚卸だ。『SMILE V ApaRevo』の導入以前は在庫をチェックしながら紙に手書きで数字を書き込み、さらにその数字をExcelデータに転記しなくてはならなかった。また、棚卸日当日に全ての作業を完了させなくてはならず、閉店後も2～3時間の残業を余儀なくされていた。

「『SMILE V ApaRevo』導入後は、ハンディで読み込みさえすれば在庫数を自動的に送信できます。設定すれば棚卸日の数日前から読み取っていた数字を集計することも可能ですから、残業もなくなりました。こんなこと、今まで考えられませんでしたね」と近藤氏は喜びを見せる。

また、導入前は「作成したい帳票を、思い通りのフォーマットで出力したい」という要望が各部署から寄せられていた。例えば同じ「売上」に関する情報でも、経理部は「売上金額」が必要なのに対し、商品部では「SKU別の売上動向」を分析したいなど、求める資料が部署ごとに多岐にわたっていたのだ。このような多様なニーズに対しては、「自由帳票」機能を使うことで、各部署のリクエストに柔軟に応えられるようになった。

「『SMILE V ApaRevo』はとにかく、商品ごとの売上を自らカスタマイズして集計を行えるため、効率があがりました。Excelに一度データを移行してから何度も集計作業をする手間が省けましたし、どの店舗で何の商品がどれだけ売れているのか、すぐに可視化されます。そのため、『この商品はメインに陳列した方がいい』と、より売上実績に即した販売戦略や展開方法を練ることができるようになりました。売上の向上にもつながっているのではないかと思います」（近藤氏）

『スマレジ』などのPOS連携でステップアップしていければ

『SMILE V ApaRevo』で発注・出荷指示・搬入・売上集計という一連のフローが改善された今、次に狙うのはPOS関連システムとの連携だ。

これについて吉田氏は、「比較的低コストで運用できる『スマレジ』の導入を選択肢の一つとして検討しています。『スマレジ』を『SMILE V ApaRevo』と連携させれば、レジで打ち込んだデータがそのまま『SMILE V ApaRevo』に流れていきますから、販売側の業務の低減につながります。やはり小売業ですので、システムを活用してスタッフの負担を減らし、接客する時間を増やしてもらうのが重要です」と説明する。

近藤氏も「『SMILE V ApaRevo』を導入して作業効率が向上したのは間違いありません。『スマレジ』との連携により、さらにお客様との時間を持てたらうれしいです」と賛成の意を示す。

大塚商会へ今後、期待したい点として、吉田氏はAIを活用した販売予測や、自動発注といった店舗側への負担を軽減する機能の実装を挙げる。『SMILE V ApaRevo』に集約された売上データを基に、「この時期にはこれを販売した方がいい」などと予測が立てられればチャンスロスが減ってくるのではないか、というのが吉田氏の見解だ。

「先ほども申し上げたとおり、システムはいかに人への負担を減らし、接客などのコア業務へ時間を費やすことができるかが肝になります。システム導入後は一切関与せず、面倒も見ないというベンダーも多い中、『SMILE V ApaRevo』であれば大塚商会さんの強力なサポートが見込める。こうした支援体制も業務効率化につながっているのではないかと感じています。他にシステム化をお考えの企業様がいらっしゃるのであれば、検討の余地があるのではないでしょうか」（吉田氏）

「店舗スタッフの皆様がお客様との時間をより長く持てるよう、今後も業務効率化をご支援いたします」

タオル美術館様からは、POS関連システムとの連携など、接客業務に注力するためのさらなる業務改善をご要望いただいています。引き続き迅速かつ丁寧な対応を心がけ、ITを活用した業務効率化のご提案を続けてまいります。