中国現地法人様向け
サービス＆サポート

CAD運用支援サービス

CADの操作・障害サポートを提供します。

• CADの操作問い合わせ対応（電話・FAX・メール）
• CADの障害問い合わせ対応（電話・FAX・メール）
• ライセンス認証支援
• お客様個別のトレーニング実施（オプション）

システム運用支援サービス

ネットワークシステム全体の質問／障害に対するサポートを提供します。

• ネットワーク障害の切り分けと対応
• ウイルス駆除作業
• Windows OS再セットアップ
• オンサイト対応（訪問回数無制限）
• セキュリティの安全性への助言

サーバー運用支援保守

各指定サーバーシステム全体の質問／障害に対するサポートを提供します。

• Windows Serverの操作に関しての問い合わせ対応
• システム拡張に伴う各種問い合わせ対応

VPN運用支援サービス

• 日中間ネットワーク障害の切り分けと対応
• 中国国内ネットワーク障害の切り分けと対応
• 電信局、通信業者・建物管理業者との調整
• ハードウェア障害時のメーカーエスカレーション(修理依頼)代行

テレビ会議運用支援サービス

• テレビ会議システム障害の切り分けと対応
• 操作問い合わせ対応
• ハードウェア障害時のメーカーエスカレーション(修理依頼)代行

PBX運用支援サービス

• 回線交換設備障害の切り分けと対応
• 内外線の通話障害の切り分けと対応
• 電信局、通信業者・建物管理業者との調整
• ハードウェア障害時のメーカーエスカレーション(修理依頼)代行