小売業における購買データの利活用を促進

1992年設立の有限会社いい友（以下、いい友）は池上本門寺の門前に本店を構えるごま専門店だ。30年たった今、店頭限定販売の「ごまおはぎ」は本門寺詣でのお土産として定着。甘さ控えめのあんこをもち米で包み、巻きずしの海苔（のり）のように香ばしいごまで巻いたおはぎは、連日午後早々には売り切れてしまう人気商品として知られている。

実店舗のほか、電話注文、自社ECサイトによる小売り、高級スーパーを中心とした卸売りという複数の販売チャネルを展開する同社の最大のヒット商品が、高圧釜で骨まで柔らかく炊いたいわしを香り豊かな金ごまで包んだ「金ごまいわし」だ。営業事務の杉内 彩華氏は、大ヒット商品誕生の経緯をこう説明する。

「現会長である創業者は、栄養成分豊富なごまの魅力をより多くの人に伝えたいという強い思いから、当社を起業しました。しかし、料理研究家やレストラン経営、鮮魚卸業など、さまざまな仕事に携わる中で、その臭いが理由で栄養豊富ないわしが食べられない方が多いという事実を知ったそうです。そこで、いわしと香り豊かなごまを組み合わせれば、臭いも気にならず、双方の栄養が摂取できると考えたことが開発のきっかけだったと聞いています。その後、会長自身が全国の催事・物産展に足を運び、ファンを増やしていくという地道な取り組みが今日の人気につながっています」

店頭販売限定の「ごまおはぎ」を除き、同社製品は全て自社ECサイトや電話による通信販売でも入手可能。取扱商品は、いりごま、すりごまから、ごまのつくだ煮、ごまのお菓子まで約40品目もある。素材にもこだわり、金ごまと国産ちりめんじゃこ、鳴門産ワカメ、紀州産梅を使用した「百点万点カルシウムふりかけ」の人気が急上昇中という。

『SMILE BS 2nd Edition Smart通販』のサポート終了を受け、2023年2月に『SMILE V 2nd Edition Smart通販』（以下、『SMILE V2 Smart通販』）にバージョンアップ。機能や使い勝手が大きく変わることはなかったが、杉内氏は検索機能が強化された点を高く評価している。

「正直に言うと、以前のバージョンは検索のしにくさを感じていました。当社の商品マスターは約40件、顧客マスターは2万件に上りますが、以前は目的のデータにたどり着くまでに手間取ることもありました。しかし、今回の『Smart通販』には、よく使う処理や最近使った処理についてメニュー階層をたどることなく起動できるクイック処理起動が実装されたことで、この問題は大幅に改善され、スムーズなデータアクセスが可能になりました」（杉内氏）

また、販売代理店などから商品情報を一覧で送ってほしいと要望をもらうことがあるが、以前のバージョンではExcelに落とし込めない情報もあったため、最も手間がかかる場合だと30分ほども時間をかけ、資料から情報を寄せ集めて手入力でデータを作成してきたという。『SMILE V2 Smart通販』にバージョンアップしてからは、各種帳票のデータを直接Excelに出力できるようになったため非常に作業時間短縮になっていると杉内氏は評価する。