インターネット上の脅威に包括的に対応

「当社の強みは、機械事業で培った技術力と社内に設計部門があることです。他の建設会社は設計を外注するケースが多いですが、当社は設計からコストや工期を加味した最適なプランを提案し、目的に合わせた各種施設をトータルにプロデュースしています。その分、人件費を抑えられて作業現場の連携も取りやすいので、お客様からも喜ばれています」と語るのは、取締役 建設事業部 事業部長の佐貫 重文氏だ。

人材不足の課題解決するために同社は、ITを活用した働きやすい職場づくりに努め、2024年度からは完全週休2日制にシフトする計画だ。同時に、社内のセキュリティレベルを高め、従業員が安全快適に業務が行える環境整備に尽力している。

新光産業が以前導入していたセキュリティシステムは、設定作業が複雑なうえ、自社のサーバー環境と相性が悪い面があったという。そのため、業務量が拡大するにつれて頻繁にトラブルが発生するようになった。

「セキュリティの設定を高めると、取引先から送られてきた重要なメールまでブロックされてしまったり、送ったはずのメールが相手に届いていなかったり、朝出社したらサーバーが止まっていてインターネットに接続できなかったり、ということもありました。ところが、社内のサーバーを運用管理する専任のシステム担当者がいなかったので、トラブル時の対処が後手に回り、業務に支障が出ていました」（佐貫氏）

特に建設事業部は取引先とメールでデータをやりとりすることが多いため、社内のセキュリティ対策を再構築することが喫緊の課題となっていた。

建設事業部 建築部 設計グループ主任の佐古 綾子氏は、「大きな取引先では、セキュリティ対策の強化が取引条件として求められるケースもあります。全社規模で抜本的な対策を講じることが急務でした」と当時を説明する。

新システムは、2023年3月にIT関連の補助金も利用して導入を決定し、同年9月から本稼働した。その際、建設事業部が旗振り役となり、全ての事業部で活用できるように事前にマニュアルを作成し、本社のサーバーにプログラムファイルを保存。それを各従業員のPCにインストールして簡単な設定作業を行えば利用できる環境を整えたという。

「従業員の7割くらいは自分でマニュアルを見ながら対応できたのですが、年齢層の高い3割くらいは自分で設定することに自信がなく、不安があったようです。そのため、PCの操作に慣れている建設事業部・総務グループのメンバーが直接出向いて手伝いながら導入作業を進めました」と当時を振り返るのは、建設事業部 総務グループ 係長の小松 信介氏だ。

ところが、PCのOSバージョンが違うなどの要因で、プログラムファイルが正常にインストールできないといった問題も発生したという。大塚商会のカスタマーセンターへ相談すると、トラブルが起こっているPCの画面をリモートで一緒に見ながらサポートを受けられ、スムーズに解決できたという。

「トラブルを解消するためにいろいろな解決方法を提案してくださり、こちらが理解しやすいようにリモート操作で丁寧に教えていただきました。当社担当のエンジニアさんも頻繁にお越しいただき、最後まで親身になって対応してくださったので、とても助かりました」（佐古氏）

建設事業部 総務グループ 課長の土井 聡史氏も、「社内に情報システム部門がない企業は、総務部門で社内のネットワークの保守対応などを行うケースが多いと思います。そのとき、ITに詳しくない人が担当になった場合でも、大塚商会さんのような信頼できるITベンダーの手厚いサポートが受けられることがよく分かりました。これは大きなメリットです」と評価する。高いセキュリティレベルを求められる大手企業との取引においても十分な改善を講じられたといえよう。

新システムの導入効果は、本稼働後すぐに実感できたという。『たよれーる らくらくEDR』が同社のPCにおいて、ウイルスによる不審な挙動を検知。その通報内容をもとにウイルスを隔離し、被害の拡大を未然に防ぐことができたのだ。

「稼働後すぐ、私のPCが過去にウイルスに感染していたことが分かったのです。すぐに隔離して事なきを得ましたが、非常に驚きました。以前からセキュリティ対策は行っていましたが、ログを見たら過去に感染したものが眠った状態のまま潜んでいたようです。それが発見されたときには、導入して本当に良かったと実感しました」（佐貫氏）

今は以前のようにメールの送受信ができなかったり、サーバーが突然止まってしまったりするトラブルも解消された。

「何事もなく日常業務が円滑に行えることが最大の導入効果です。従業員から『必要なメールが届かない』といったクレームがなくなり、予期せぬトラブル対応によるストレスから解放されて、業務に専念できるようになりました」（佐古氏）

新システムの導入を機に、従業員のセキュリティ意識が高まり、社内のITリテラシーが向上したことも目に見えない大きな導入効果だという。