PCワンストップサービス

当社コンタクトセンターにて、PCのトラブルやOSおよびOfficeに関するテレホンサポートを提供します。お問い合わせは本サービスの対象クライアントPCを利用されている方が対象です。

電話だけで解決できない場合、お客様のPC画面をセンターと共有し、操作の流れやポイントを的確にご説明します。
当社が必要と判断した場合、インターネット環境を利用してリモート接続を行い、お客様のPCと画面を共有して、操作指示にてサポートします。

ネットワーク障害時に障害原因の切り分けを行い、復旧が必要と判断した場合はエンジニアが訪問し、復旧支援作業を行います。

故障時の受付・修理サービス（注1）、工場出荷状態への復旧サービス、リモートによる障害原因切り分けサービスをご提供します。
障害の内容で部品交換が必要と判断した場合、エンジニアがお客様先へ訪問し、部品交換（消耗品を除く）による修理作業を行います。その際、契約対象のハード修復に関わる出張料＋技術料＋部品代は無料です。また、ハードディスクの障害による部品交換を行った場合には、工場出荷時などの状態へのリカバリー作業を行います。