受講生情報の手入力をCABで自動化

株式会社クレアール（以下、クレアール）は、資格試験や公務員などの就職試験の受験希望者向けに、Webによるオンライン講座を提供しているスクールだ。かつては東京商科学院・東京法科学院の名称で対面による資格講座を行っていたが、社会的なニーズの高まりを受けて、2011年にWeb通信講座スクールに一本化した。

現在、財務会計・法務分野では会計士、税理士、簿記検定、司法書士、社会保険労務士、行政書士など。経営・金融とIT分野では中小企業診断士、FP（ファイナンシャルプランニング技能士）2・3級、ITパスポート、情報セキュリティマネジメントなど。また公務員試験講座もあり、多彩なコースを用意している。

「資格試験の勉強には、出題の可能性があるテーマを網羅して勉強していく方法と、合格するために必要十分な範囲を絞り徹底して勉強する方法があります。ほとんどのスクールは前者にのっとった指導を行っていますが、当スクールは後者に徹（てっ）しています」と語るのは、代表取締役社長の竹内 陽一氏である。

各種試験に精通した講師と適切な教材によって、的を絞った勉強でも合格できるカリキュラムを提供しているのだ。同スクールはこれを『非常識合格法』と呼んでいる。

学習範囲が限られているので、安く（安）、効率よく（楽）、短期間（短）で学べるのがメリットだ。この「安・楽・短」が強く支持され、コロナ禍によるリモート学習ニーズの高まりもあって、受講希望者が殺到しているという。

クレアールの受講希望者は、同スクールのWebサイトから受講を申し込み、会員登録をする必要がある。

申し込み画面はクレジットカード会社の決済画面と連携しており、クレジットカード払いを希望する人は、そのまま受講料を納入することもできる。

だが、今でこそスクール内のシステムやカード会社の決済システムに連携しているが、以前は全く連携しておらず、スタッフに大きな業務負荷をもたらしていた。

「受講希望者が入力したデータはWebサーバー上に残るだけで、他のシステムにデータを反映させるには1件1件手入力しなければなりませんでした。入力すべき項目が多いので、1件当たり5分前後かかっていました」と振り返るのは、同スクール 情報戦略統括部 マネージャーの篠木 俊彦氏である。

申し込みは平均で1日約70件、年度替わりなどの繁忙期には1日400～500件にも上り、単純計算で1日最大2,500分（約41時間）もの時間を入力作業に取られていた。

講座申込書をPDFでダウンロードできるようになったことで、年間600万円から1,000万円の郵送費と作業コストが削減できた。それだけでも非常に大きな効果だが、竹内氏は「何よりスタッフが余分な業務から解放され、高品質なカリキュラムの提供という本業に注力できることが、受講希望者に対するサービス品質の向上につながっていると感じています」と語る。

また、『ERP・オーダー開発』の利便性についても高く評価しているようだ。

「通常でも週1回はエンジニアの方が来訪して、当社のスタッフと一緒に開発作業を行ってくれます。おかげでスタッフたちのITナレッジも向上し、『次はこんな機能ができないか』とアイデアがどんどん出るようになりました。まるで社内エンジニアのように頼もしい存在です」（竹内氏）