食肉卸業で業界に先駆けて販売管理システムを導入

創業以来、「鶏肉一筋」で事業に取り組んできたヒノマルは、常に「先手を打つ経営」も心掛けてきた。特に現会長の隆博氏が社長に就任してからは、1998年にプライベートブランド商品の販売、2000年にインターネット通販を開始、2002年にはPR誌『ちきんとプレス』を創刊するなど、業界に先駆けた取り組みを幾つも行っている。

また、先進的な取り組みの一つとして隆博氏が積極的に推進したのが、業務のシステム活用だ。1996年ごろには大塚商会から『SMILE 会計』、続けて販売管理システム『SMILE 販売』を導入した。

「注文を受けてから、なるべく早くお客様の元に商品を届けられるよう常に心掛けています。電話やFAXで注文を受け、紙の受注票を起こし、加工や配送の現場に送る作業は時間もかかり、ミスが起こる可能性もあります。当時も今も、業界に特化した食肉卸向けの専用システムはありませんが、お客様本位の視点に立ち、スピーディーで確実な処理を行うためには、システムの導入が不可欠だと判断したのです」とシステム導入の経緯について当時を語るのは、2021年に隆博氏に代わって就任した代表取締役 社長の田村 冨美子氏だ。

ヒノマルは『SMILE 販売』シリーズの導入にあたって、食肉卸業界の特殊な管理を実現するために、変動相場制に対応できるカスタマイズをリクエストした。鶏肉の仕入れ単価は、生産量や販売量の変化によって刻一刻と変動する。他の商品でも相場は変動するが、食肉の場合は、ほぼ毎日単価が変わるのが業界特有の厄介な点だ。

「売価は市場で決まったその日の単価に、重量をかけて金額を算出しなければなりません。市場が休みとなる翌日を除き、毎日この作業があります。計算ミスや工数削減のためにも、単価を入れると自動で売価を算出する仕組みは、販売管理システムに要求する当然の仕組みだったと思います」と西尾氏は当時を説明する。

この問題を解決するため大塚商会はカスタマイズを施し、その日の単価を入力すると、それに基づいて販売価格が自動計算される機能を追加した。

「導入から30年近くたちますが、当社には導入当初からこの仕組みがあるため、売価の算出はシステムで行えています。手計算の手間や計算ミスなどの不安もなくなり、非常に助かっています」と西尾氏は評価する。

「得意先別や商品別など、いろいろな切り口で前月比、前年比の販売実績を比較できるので、営業戦略作りにとても役立っています」と評価するのは、営業部 販売管理課 お客様支援 係長の吉本 康司氏だ。

『SMILE V 販売』は売り上げ・仕入れなどの実績を任意の要素を組み合わせて、独自の分析を行うことができる。吉本氏をはじめとする営業担当者にとっては、『SMILE V 販売』に蓄積される販売実績などを基に分析結果を確認したり、報告書を作成したりできるのも非常にありがたいという。

ヒノマルは大塚商会を通じて『SMILE V 販売』以外にもさまざまなシステムやソリューションを導入している。顧客から電話がかかってくると、その顧客情報やどういった商品を注文しているかなどがPC画面に自動表示される電話対応システム『SMILE V CTI』もその一つだ。本社と但馬支店をつなぐVPN、本社社屋内のLED照明の設置なども大塚商会に依頼している。

「当社は今、鶏肉の加工販売にも力を入れています。基本的な販売単位は『kg』ですが、串などの場合は『本』、丸ごとの一羽の場合は『羽』などさまざまな単位で管理したい商品も出てきているため、できればシステムでもこのような単位にも対応した管理ができるようになると、さらに使いやすくなります」と西尾氏は期待する。

社長の田村 冨美子氏は、今後の展望について「これからも最新システムやソリューションの活用によって業務効率化とサービス向上に努めていきたいです。大塚商会さんには、これからも事業に有効な情報の提供や引き続きの支援を期待しています」と語った。