全店舗の複合機を一括導入で統一。スキャナー機能を有効活用することで売り上げ報告業務の大幅な改善とペーパーレス化を実現

導入先の概要

導入製品情報

ホームセンターなどでペットショップを全国展開

株式会社コーワペッツコーポレーション（以下、コーワペッツ）は1996年の設立以来、「いきものを通じて、やすらぎと感動と満足を提供し続け、笑顔あふれる社会を創造する」を企業理念に掲げ、全国規模でペットショップを運営している。店舗数は、96店舗 （関東：9店舗、中部：17店舗、近畿：34店舗、中国・四国：8店舗、九州：28店舗）に上る。その9割は、ホームセンターやショッピングセンター内のインショップ事業だが、東京と九州では犬・猫専門の路面ショップも展開。さらに、トリミング・ペットホテル事業やブリーディング事業なども手掛けている。

もともと、観賞魚・観賞用植物を中心に販売していたコーワペッツと、犬・猫を中心に販売していた株式会社ペッツフレンズコーポレーションが一体化して発展した企業で、犬・猫と観賞魚・観賞用植物以外に、昆虫・鳥・小動物（ウサギ、ハムスター、爬虫＜はちゅう＞類など）も取り扱っている。

「ペットブームは景気などの影響を受けず周期的に到来します。特に少子化が進む現在は、もはやペットも大切な家族の一員です。犬・猫は全世代に幅広く人気があり、観賞魚は夏場に売り上げのピークを迎えます。そのため、ペットショップはいつの時代にも安定した需要があります」と店舗を含めた全社のシステム運用管理を担当している業務部の山本 桂佑氏は語る。

そうした中、コーワペッツは他社との差別化を図るため、常にサービスの拡充に努めてきた。2019年からは、遺伝子検査サービスを新たに開始。ペットショップで販売している犬・猫の遺伝子検査を専門会社で実施し、先天的な病気が発症する可能性があるかどうかを顧客に開示した状態で販売している。これにより、信頼性がより一層高められ、顧客は安心してペットを購入できる。

多店舗展開における売り上げ報告業務の運用課題解決に着手

コーワペッツは、全国で約100店舗のペットショップを運営しているが、以前は各店舗が家庭用の安価な複合機を個別に導入し、POPやチラシ、売り上げ報告書などを独自にプリントして利用していた。ところが、店舗によって複合機のメーカーや機種が異なるため、その運用管理を本部で一元的に行うことが難しく、インク代や紙代のコストが増え続ける一方だったという。

「複合機の運用管理は、全て店舗側に一任していたので、予備のインクを大量にストックしておきながら、それに気付かずに再度購入してしまうケースもありました」（山本氏）

さらに、円滑な店舗運営を行ううえで一番大きなネックになっていたのが、ホームセンターのインショップでの売り上げ報告を毎日紙ベースで行っていたことだ。

「ホームセンターでは、レジで集計された売り上げデータの中から当社分の売上表を紙にプリントして渡してくれます。それを見てインショップのスタッフがPCでクラウド上の基幹システムに売り上げを入力します。同時に、紙の売上表をFAXで本部に送信し、本部で基幹システムのデータと間違いがないか確認していました。ところが、全店舗から一斉に売上表がFAXで送られてくるので、店舗の振り分けやチェック作業に多大な時間を要していたのです」（山本氏）

これらの問題を解決するため、店舗の業務改善に着手した。これまで各店舗で個別に導入していた複合機を全店舗で統一することにより、本部側で運用管理を効率よく行える体制を整え、インク代などのコストや、紙ベースでやりとりしていた無駄な作業を削減することが主な目的だった。

その際、ベンダーとして選定されたのが大塚商会だった。複合機をはじめとするIT機器をワンストップで調達できることや、サポート体制が充実していることが選定の決め手になったという。

「複合機はスキャナー機能が使えることと、各店舗の事務所スペースに邪魔にならずに設置できることが主な要件でしたが、その機種選定は大塚商会さんにお任せしました」（山本氏）

事前の現地調査でスムーズな導入移行を実現

コーワペッツは、大塚商会からリコー製のカラー複合機『MP C307』を一括導入し、全店舗に順次設置していった。その際、大塚商会が全店舗を回り現地調査を実施。各店舗の事務所スペースに設置可能かを事前確認し、細かな設定も全面的にサポートすることで、スムーズな入れ替えを実現している。

その一方で、自社の業務内容に合わせたスキャナーの操作手順を記した独自のマニュアルを本部で作成し、各店舗が新しい複合機を円滑に操作できるように配慮している。

スキャナー機能の活用でFAXによる煩雑な業務を解消

今回の複合機の刷新による業務改善では、標準で実装されているスキャナー機能を効果的に活用していることが大きな特長だ。具体的には、ホームセンターの紙の売上表を複合機でスキャンしてPDFデータに変換。それを本部のNAS上にある各店舗のフォルダーに直接保存することで、店舗から本部へFAXする無駄な作業が一気に解消された。

「複合機の操作パネルでPDFの宛先を本部のNASのフォルダーに指定し、ファイル名に店番と売上日を記入してもらうだけで、本部側で即座に確認できるので大変便利です。以前のようにFAXで送られてきた売上表を店舗ごとに振り分ける作業が一切なくなり、同時にペーパーレスも実現しています」（山本氏）

「多店舗展開の業務改善をあらゆる側面からご支援」

株式会社コーワペッツコーポレーション様は、複合機のスキャナー機能を効果的に活用することで多店舗運営における業務改善を実現しています。今後も給与明細のWeb通知化など、あらゆる側面から業務改善をサポートします。