新機能をフル活用して顧客対応が迅速・確実に

導入先の概要

導入システム

カスタムカーのチューニングパーツを開発・製造

2010年には、クルマのボディーとサブフレームをしっかりと締結し、ボディー剛性を高めるオリジナルパーツ「リジカラ」の特許、商標登録を取得し市場に投入。このパーツを取り付けると、クルマのボディーとサブフレームがしっかりと締結されることで、エンジン始動時の振動が収まり、段差の衝撃が小さくなるなど、クルマの乗り心地が一変する。「全てのクルマからガタをなくす、走りを変える魔法のパーツ」のキャッチフレーズで人気が高まり、主力製品の一つとなっている。同社の甲斐 琢也氏は「セミプロだけでなく、街で快適にクルマに乗りたい一般の人にも喜ばれる製品作りを行っています」と語る。ほかにも独創的なスプーンのチューニングパーツは海外でも評判が高く、北米、東アジア、東南アジアでも愛好者が多いという。

さらなる業務の効率向上を目指し最新版『SMILE V』に刷新

スプーンは2014年に、大塚商会の基幹業務システム『SMILE』シリーズを導入した。それまで使っていた販売システムと会計システムはデータが連携しておらず、手作業でデータをやり取りしなければならなかった。また、営業担当者は、自分が売ったパーツの代金回収がどうなっているのかといった数字を追うことができなかった。消費増税への対応、さらにサーバーの老朽化など、さまざまな要素が重なったこともリプレースの主な理由であった。

「ほかのベンダーの提案も含め複数のシステムを検討しましたが、やはり使い慣れている基幹システムの最新バージョンに入れ替えるのがベストだという結論に達しました。日本の多くの企業ユーザーの声を反映しながら、長年使い勝手に磨きをかけてきた『SMILE』シリーズのUIは完成度が高く、社員もその使いやすさになじんでいたので、同じシリーズのシステムならストレスなく移行できるだろうと判断したのです」

また、「最新バージョンには、新機能が幾つも搭載されています。それらを活用することで、販売・会計業務の作業効率をもっと高めたいと考えました」と甲斐氏は語る。

知りたい情報へすぐにたどり着く最新機能を業務にフル活用

システムのデータ移行に際して、商品マスター数は約2,000件と比較的少なく、同じ『SMILE』シリーズからの入れ替えだったので、作業はスムーズに進んだ。

「入れ替え前日までに大塚商会さんにデータの複製を用意していただき、それを流し込みました。並行稼働することもなく、わずか半日システムを停止しただけで移行が完了しました。システム自体の完成度だけでなく、導入支援体制がしっかりしているのも大塚商会さんの頼もしい点ですね」と甲斐氏。UIは旧バージョンと大きく変わらないので、操作に苦労して社員が混乱することもなかったという。

『SMILE V 販売』については、顧客からの在庫の問い合わせに対応するため、「予定在庫」の機能を同社の業務に合わせてカスタマイズした。

「お客様から問い合わせを受けた際、在庫が切れている製品でも『ありません』では終わらせないのが当社のモットーです。いつ届くのかをお知らせできるようにするには、予定在庫を管理できる帳票が必要になります。在庫管理や発注をより確実に行い、業務負荷もより軽減できるように、各倉庫に商品が幾つあるのかをひと目で確認できる『商品倉庫マトリックス表』に次回納期と納入予定数量を追加し、適正在庫数に対する在庫割れの判断を予定在庫込みで行うようにカスタマイズしてもらいました」

RPA機能の活用で業務の全体最適化を目指す

甲斐氏は今後、『SMILE V』に搭載されているRPA機能を活用して、さらなる業務の効率向上を目指している。

「現在検討しているのは、ECサイトのデータ取り込みや在庫管理、受注、出荷などそれぞれの業務プロセスにおいて、RPAを活用した作業の自動化を検討しています。小さな会社なので、一気に業務改革を推し進めるのではなく、一つずつ確実に全体最適化を進めていきたいと思っていますので、大塚商会さんには、これからも有益なアドバイスを期待しています」と話を締めくくった。

「RPA機能の活用をご支援します」

株式会社スプーン様には、最新版の『SMILE V』の導入成果にご満足いただいております。今後はRPA機能を活用したいというご要望の実現に向けて継続的に支援してまいります。