職員とご利用者双方の介護の質を高める

神戸市の一般財団法人 サニーピア医療保健協会（以下、サニーピア）は、クリニック、介護サービス、高齢者向け住宅の三つの事業を展開する介護・医療サービス事業者だ。1972年、財団法人神戸港湾医療保健協会として発足。神戸港で働く荷役（にやく）労働者のための医療施設として事業を開始。その後、港湾業務の機械化とともに役目は次第に失われ、より多くの患者を対象とする一般病院となった。1995年には、高齢化社会への対応として介護老人保健施設（老健）を併設。以後、介護・医療サービスを中心とする事業へと転換していく。

現在、クリニックでは人間ドックや健康診断、一般外来、ストレスチェックなどを提供。介護サービスとしては老健を運営するほか、訪問介護、訪問看護、居宅介護支援などを行っている。さらに高齢者向け住宅事業としては、サービス付き高齢者住宅（サ高住）「サニーピア」を運営。神戸市のJR元町駅から徒歩10分のところにある5階建ての施設に、1階がクリニック、2階がリハビリテーション、3～4階が老健、5階がサ高住と、全てのサービスが一つの建物に集約されている。

「メリケンパークなどの観光地や元町商店街に近い、神戸港が一望できる開放的な立地です。介護施設として一般的には選ばれない場所かもしれませんが、入所・通所される方々は散歩や買い物を楽しめる地域であり、交通の便が良いので郊外より行きやすいと感じているご家族もおられます。この立地は、当施設の大きな魅力の一つとなっています」と語るのは、サニーピアクリニック 院長で兵庫医科大学 名誉教授、日本医療情報学会 上級医療情報技師指導者の宮本 正喜氏だ。

風情ある街の暮らしや観光地の活気は、入所者や通所者の心をリフレッシュさせ、元気を呼び起こしてくれるメリットも期待できるようだ。

「ご入所者さんの排泄量や食事量などを一括で入力でき、情報を職員全員で共有できるのが大きなメリットです。そのため、今では職員の勤務交代時に必ず行っていた『申し送り』が不要になりました」と語るのは、介護老人保健施設 サニーピア ユニット型介護課長 社会福祉主事で介護福祉士の大古殿 幸憲氏だ。

サニーピアは介護記録システムを刷新したタイミングで2021年度の介護報酬改定による加算を受けることができている。報酬改定まで視野に入れながらシステム刷新に取り組んだ点に、経営者側の視点から戦略的な姿勢が感じられる。

一方、『Blue Ocean Note』を導入するまでは、「申し送り」に毎回15分から30分程度の時間を費やしていた。導入後は、全ての記録がPCやタブレットで、いつでもどこからでも確認できるので、より勤務時間を入所者のケアに充てられるようになった。職員の業務負荷を軽減し、ご入所者へのサービスを改善するとという狙いどおりの効果が表れている。