Red Hat Enterprise Linuxのサポート
「Red Hat Enterprise Linux（レッドハット エンタープライズ リナックス）」のサブスクリプション契約に含まれているサポートには、「Standard」と「Premium」の二つの種類があります。
「Standard」と「Premium」の二つのサポート
Red Hat Enterprise Linuxのサポートサービスには、「Standard」と「Premium」の二つの種類があります。どちらのタイプも回数は無制限で、Webサイトおよび電話での対応となります。
| サポート | Standard | Premium |
|---|---|---|
| サポート時間 | 平日 9:00～17:00 | 24時間365日 |
| EUS （マイナーリリースの延長⻑サポート） | × | ○ |
Premiumサポートのメリット
24時間365日のサポート Standardサポートの4倍以上のサポート時間
ミッションクリティカルなシステムを運用する場合、ハードウェアの保守時間とソフトウェアの保守時間を合わせ、ハードウェアやソフトウェア単体での障害、複合した障害が発生しても、対応できる体制にしておくことが重要です。
Premiumサポートなら、土日・祝日を含む24時間365日、電話やWebからレッドハット社のエンジニアと直接話すことができ、安心した体制づくりを可能にします。また、通常営業時間以外で行われるケースの多い、自社の定期メンテナンスや計画的なアップデートなどのときにも対応可能で安心です。
「EUS」で、マイナーリリースのサポート期間を延長
EUS（Extended Update Support）により、Red Hat Enterprise Linuxのマイナーリリースのサポートを最大で24カ月間利用できます。これにより、新しいハードウェアへのリプレースや、Red Hat Enterprise Linuxの新機能を利用する時期を、お客様が柔軟に決めることができます。
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