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リモートサポートツール
RemoteOperator Helpdesk
クラウド型リモートサポートツール「RemoteOperator Helpdesk」は会計士や税理士事務所の事務所と顧問先で画面を共有することによって、代行入力や問い合わせ対応を軽減します。効率的で満足度の高いリモートサポートを実現します。
シンプルな接続操作により、初めてリモートサポートを受ける方やパソコンに不慣れな方にも、スムーズにサポートを受けていただくことができます。また、アクセスする側の操作画面は、機能のアイコン表示など、直感的に使用できるインターフェイスにより簡単に使いこなすことができます。
すぐにつながる、すぐに話が伝わる、すぐに問題を解決
インターネット環境さえあれば、すぐに顧客への遠隔サポートを開始できます。顧客の画面を直接見ることができるため、説明が伝わりやすく問題解決までの時間も短時間で済みます。
初期費用0円、単月契約もできて導入しやすい料金体系
「RemoteOperator Helpdesk」は導入時の初期費用がかかりません。年額／月額の料金体系を用意しており、1ライセンスからリモートサポートを導入できます。また、繁忙期の数カ月のみライセンス数を増やすといったこともできます。
RemoteOperator Helpdeskはこんなときに最適なソリューションです
- 電話・メールでのサポートに限界を感じている
- 顧問先のデータのやりとりや、訪問回数を減らしたい
士業以外のシチュエーションでも活躍
- 他拠点にいるデザイナーやCADオペレーターへの細かい変更指示
- 客先とのリモート会議
- コールセンターでのPCサポート
動作環境
コンソール（サポートする側） 対応OS
- Windows
- Windows 10 Home、Pro、Enterprise
- Windows 8.1（with Bingを含む）、8.1 Pro、8.1 Enterprise
- Windows 7 Ultimate（SP1）、Enterprise（SP1）、Professional（SP1）、Home Premium（SP1）
エージェント(サポートを受ける側) 対応OS
- Windows
- Windows 10 Home、Pro、Enterprise
- Windows 8.1（with Bingを含む）、8.1 Pro、8.1 Enterprise
- Windows 7 Ultimate（SP1）、Enterprise（SP1）、Professional（SP1）、Home Premium（SP1）
- Windows Server 2019 Standard
- Windows Server 2016 Standard、Essentials
- Windows Server 2012 R2 Standard、Essentials
- Windows Server 2012 Standard、Essentials
- Windows Server 2008 R2 Standard（SP1）、Enterprise（SP1）
- Mac
- macOS v10.14 / v10.13 / v10.12
- iOS（注1）
- iOS 13.× / 12.× / 11.×
- iPadOS 13.×
- Android（注2）
- Android 10.× / 9.× / 8.× / 7.× / 6.×
- （注1）iOS端末には画面共有に対応しています。
- （注2）Android端末には画面共有とポインターの描画などに対応しています。
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