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リモートサポートツール
RemoteCall(リモートコール)

リモートサポートなら電話サポートの限界を超えられる!

RemoteCallは、お客様のパソコンやモバイルにリモートで接続し、リアルタイムで問題を把握、解決することができるリモートサポートツールです。サポート業務にかかる手間やコストを大幅に削減できます。

オペレーターはRemoteCallにログインし顧客にURLを案内するだけ、顧客は指定されたURLにアクセスし接続同意クリックをするだけの簡単操作で、画面共有・遠隔操作を実現します。

サポート業務を劇的に効率化

認証サーバーで接続同意を得たホスト(顧客)側のPCやモバイルに、インターネットを通じてリモート(オペレーター)側が画面共有や遠隔操作を行うことができます。

RemoteCallはこんな時に最適なソリューションです

  • 電話・メールでのサポートに限界を感じている
  • 拠点のPCサポートに困っている

サポート業務以外のシチュエーションでも活躍

  • 他拠点にいるデザイナーやCADオペレーターへの細かい変更指示
  • 客先でのリモート会議

対応環境

PCサポート(オペレーター側、顧客側共通)

OS
Windows 2008 Server R1、R2
Windows 2012 Server R1、R2
Windows 2016 Server
Windows 2019 Server
Windows 7
Windows 8、8.1
Windows 10 (~Ver.1903)
macOS 10.10 ~ 10.14.x(注1)
ブラウザー
Internet Explorer 10.0 ~ 11.0(Windows OS)
Microsoft Edge(Windows OS)
Firefox 35以降
Chrome 40以降
Safari 7.0以降(macOS)
  • (注1)macOS用Viewerはbeta版です。

モバイルサポート(顧客側)

オペレーター側は対応していません。

モバイル OS
iOS 9.0 ~ 12.x(注2)
Android 5.0 ~ 9.x(注3)
  • (注2)iOSモバイルサポートは全端末で画面共有に対応しています。
  • (注3)Androidモバイルサポートは全端末で画面共有と描画に対応しています。(x86_64チップセットを除く)

現場サポート(顧客側)

オペレーター側は対応していません。

モバイル OS
iOS 9.0 ~ 12.x
Android 4.1 ~ 9.x

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