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ユニファイドコミュニケーション(UC)

いつでも、どこでも、端末を問わず最適なコスト・手段でコミュニケーションを実現

ユニファイドコミュニケーションは連絡手段を統合することで情報共有を効率化するものです。大塚商会なら、製品の選択、通信インフラ環境の整備からサポートまで全てお任せいただけます。

連絡の無駄を減らす「ユニファイドコミュニケーション」とは

ユニファイドコミュニケーションは、「電話」「電子メール」「ビジネスチャット」「Web会議」「ビデオ会議」などの多様化するコミュニケーション手段を連絡先情報のデータをベースとして統合し、状況に応じて最適な手段を選択したり、複合して利用したりできるシステムです。

コミュニケーション手段を統合することにより、時間や距離を意識することなくスピーディーで質の高いコミュニケーションが可能になり、働き方、仕事の進め方全体を進化させることができます。

  • * ご利用いただける機能はサービスによって異なります。

ビジネスコミュニケーションの前提が変わる! 三つの導入メリット

メリット1連絡の無駄が減って、業務のスピードアップ

連絡する相手のプレゼンス(在席、不在などの状況)を確認し、メール、電話、チャット、Web会議などから最適な手段を選択して連絡することで、「連絡待ち」や「相手に意図が伝わらない」というようなコミュニケーションの無駄が減って、業務のスピードが速まります。

例えば、チャットによって無駄なメール待ちの時間が減ることや、離れた場所の相手とWeb会議を使って資料を共有しながら打ち合わせをすることなどが、効率化されたコミュニケーションの一例になります。

メリット2無駄な時間や経費の削減

「会議に参加するために出張する」ということはないでしょうか。

Web会議やテレビ会議を使えば、遠隔地からでも同じ場所にいるかのようにコミュニケーションをとることが可能です。これによって移動にかかる無駄な時間や経費を削減することができます。

また、テレビ会議は映像や音声の質が高いので重要な意思決定をする会議に向き、Web会議は簡単な打ち合わせや共同作業をする際に向いています。

メリット3働き方が変わる(フリーアドレス、在宅勤務、直行直帰型)

  • 携帯電話を内線番号で転送すること
  • どこからでもWeb会議を使って会議へ参加し、資料を共有しながらの打ち合わせ
  • チャットによる簡単な意思確認

などの機能によって、会社のデスクにいることを必須条件として仕事をする必要がなくなります。

「固定座席の廃止(フリーアドレス)」「在宅勤務」「直行直帰型」など、仕事をする場所の自由度が広がり新しいワークスタイルの実現やBCP対策にも役立ちます。

大塚商会がお勧めするユニファイドコミュニケーション製品

大塚商会なら導入からサポートまで、安心してお任せいただけます。

お客様に合わせて最適なインフラ環境をご提案

コミュニケーション手段を統合するため「サーバーを絡めた通信インフラ環境の構築」が必要になります。

何が最適か分からない、どうすれば良いか分からないといった方でも大塚商会にお任せください。数多くのコミュニケーション商材を取り扱い、実績も豊富な大塚商会が、お客様の状況に合わせた最適な環境をご提案します。

導入後のトラブルも電話一本ですぐに対応!

導入後のトラブルに対しても、大塚商会にご相談ください。「ネットワークのせいなのか、サーバーの不具合なのか、機器のせいなのか分からない」などの原因不明のトラブルもワンストップで対応、大塚商会が解決します。全国にサポート拠点を持ち、専門エンジニアが数多く在籍していますので迅速な解決に向けて充実したサポート体制を整えています。

たよれーる テレビ会議(Cisco)端末保守について

たよれーる テレビ会議(Cisco)端末の操作問い合わせ、障害切り分けなどの一時対応を大塚商会が窓口で受け付けをしております。障害切り分けをリモートで対応するためスピーディーに実施可能です。

UC運用おまかせサービス(Cisco)

CiscoUCのIP電話機変更に伴う「設定変更」、「Q&A」、「監視」、「障害切り分け」をセンターでワンストップ対応するサービスです。

運用代行サービス

CiscoUCの運用代行・管理サービスを行います。

設定項目 
内線番号追加/変更/削除
ユーザID(オーナーID)
各種デバイス
祝日設定祝祭日のスケジュール編集(注1)
ネームディスプレイ変更
各種グループ変更変更(注2)
各種オプション機能固定電話と携帯電話の同時鳴動機能
(モバイルコネクト)
有無の設定変更(注3)
  • * 既存で設定させていることが前提が前提になります。
留守番電話機能(Voice Mail)
Web電話帳機能
サーバー/ネットワーク障害などの際に外線発着信など必要最低限の電話機能を提供する機能(SRST)
  • (注1) 既存で祝日設定がされていることが前提になります。
  • (注2) 既存で設定されている「ボタンレイアウト」、「ピックアップグループ」及び、「コールパークグループ」の割り当ての変更を行います。
  • (注3) 既存で設定させていることが前提が前提になります。

監視サービス

お客様先の装置(2台冗長構成)にて機器の監視を行います。

  • * 電話等のエンドデバイスは監視対象外となります。

その他のサービス

障害通報サービス
対象サーバーは稼動している各シスコアプリケーション(CUCM / CUC / IM&P)において、閾値を越えた異常を検知した場合、たよれーる管理者へメールで通知します。
リモートメンテサービス
お客様からの承認に基づき、当社コールセンターからリモートにて以下の作業を実施します。
  1. リソース監視の閾値および監視対象のサービス変更作業
  2. 1、2に対する障害通報時の復旧作業
  3. 3に対する設定変更作業
レポート提供サービス
日々の稼働状況と、変更履歴をレポーティングしてお客様へご案内します。

ユニファイドコミュニケーション(UC) 導入事例をご紹介

各社それぞれの課題や状況に合わせて、ITの活用による解決方法をご提案しています。ユニファイドコミュニケーション(UC)を導入した事例をご紹介します。

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