製造業でも注目！ 一般消費者向け製品開発・販売促進手法「Makuake」とは

Makuakeとは

Makuakeでは、まず企業が企画中の新製品やサービスに関する「プロジェクト」を立ち上げます。すると、サイトのプロジェクト情報を見て応援したいと思った一般消費者が「リターン」を応援購入、「サポーター」になります。プロジェクトの実行者は、サポーターから集まった資金で企画中の新製品やサービスを形にし、サポーターはその新製品やサービスをリターンとして得る仕組みです。

Makuakeでは、ECサイト「Makuake ストア」のほかに、全国に約10店舗あるリアル店舗「Makuake SHOP」でも製品展示、販売が可能で、効率的に販路を拡大することができます。

また万が一、「プロジェクト」がうまくいかなくても、新商品を出すたびに何度でもチャレンジできます。実際に、プロジェクトをリピートする実行者は多く、毎年行っている実行者も多いようです。

プロジェクトの実施方法は2パターンあり、いずれの場合もサイト掲載無料、手数料20％（決済手数料込）がかかります。

クラウドファンディングとの違い

クラウドファンディングとMakuakeの違いは、クラウドファンディングは寄付型・投資型が一般的であるのに対し、Makuakeは先行予約販売のEC（電子商取引）プラットフォームである点です。

既に世の中にある製品・サービスを提供するのではなく、まだ世の中にない新しい製品を応援目的で購入してもらうことで、企業の新しい挑戦を応援しようというのがMakuakeのコンセプトです。そのため、Makuakeでは「買い物」ではなく「応援購入」と呼んでいます。

プロジェクト実行者は、サポーターから集まった応援購入金を基に、まだ試作段階の製品の開発を進めたり、新製品の量産を進めたりすることができます。

Makuakeに向いているジャンル

Makuakeで扱う製品のほとんどは、一般消費者向けのBtoC製品です。Makuakeのユーザー層は30～50代が多く、6:4で男性が多いですが、最近は女性も増えてきています。

Makuakeのユーザーは、ほかの人とは違うモノを持ちたい、製品開発の背景やストーリーに共感した製品を生活に取り入れたいと思っている人が多く、価格重視ではありません。そのため、モノづくりへの思いをしっかり伝えられるような、ストーリーのある製品が売り上げにつながりやすいといえます。

また、サステナブルやSDGsなどにつながる、社会的意味のある製品にユーザーの支持が集まりやすい傾向にあります。

コロナ禍によるMakuakeのトレンド

おうち時間が増えたコロナ禍では、「アウトドア＋家庭内エンタメ」関連の製品の人気が高くなっています。大きく分けると「モビリティ・アウトドア」「アパレル寝具」「キッチン・フード」の3ジャンルが人気です。

Makuakeで売れ行きが良かった製品としては、「モビリティ・アウトドア」では電動アシスト自転車や電動キックスクーター、「アパレル寝具」ではルームウエアやよく眠れる枕、「キッチン・フード」ではキッチンボウルセットや包丁、ホットサンドメーカーなどがあります。

売れるかどうかテストマーケティングができる

Makuakeは、0次流通という独自市場であるのが最大の魅力です。まだ世の中に出ていない、新しいコンセプトの製品やサービスをオンライン上で、しかも低リスクで市場にデビューさせることができます。

新製品開発でネックになるのが「本当に売れるのか？」という不安です。これまでのマーケティング手法では、実際に作って売るまで新製品に需要があるのか確認できないため、本格展開のハードルが高いのが現状でした。

在庫を持たずに一般販売を進められる

製造業にとって在庫の管理は大きな課題です。Makuakeは受注があった分だけ作ることも可能な「先行予約販売型」ビジネスモデルなので、過剰に流通在庫を抱える必要がなく、在庫リスクを最小限に抑えられます。

例えば、バッテリー関連部品やアクセサリー関係といった下請けを中心にしていた企業では、折りたたみ式電動ハイブリッドバイクを自社制作した際に、Makuakeで売れた色の製品を優先的に生産していくことで、在庫余剰のリスクを回避できたケースがあります。

消費者と直接つながってより深い消費者ニーズをつかめる

Makuakeには活動レポート機能、応援コメント機能、アンケート機能などがあり、プロジェクト実行者とサポーターが直接やり取りできるため、コミュニケーションの中から製品アイデアをもらえることもあります。購入製品のファンであるMakuakeのサポーターとメーカーとの共創が活発に行われているため、「これまではBtoBでお客様と直接顔を合わせる機会がなかったから、サポーターからの応援コメントはヒントや励みになる」という実行者からの声も多く寄せられています。

アンケート機能を利用して、実際に応援購入した人がどんなところに共感したのか、どんな魅力を感じたのか、あるいは、どんなふうに製品を使いたいかといった声を聞き、製品開発に生かすこともできます。

例えば、業務用の調理器具を作っていたメーカーが、どんな製品を作ろうか迷った際、以前、製品を応援購入してくれたサポーターにMakuakeの活動レポートを利用してアンケートをとり、それを基に新製品を開発したところ、大ヒットとなったケースもあります。

実績作りに役立つ

新製品を本格的に流通展開する際には、Makuakeでの成功実績がPRポイントになります。また、金融機関から融資を受ける際も、実績があることで事業の説得力が増すため、審査を有利に進める一つの要素にもなります。

上代工業株式会社（K-Laboプロジェクト）

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