『kintone』で運送・レンタルの受注システムを開発

札幌市の丸喜運輸株式会社（以下、丸喜運輸）は、建築資機材の運送をはじめ、仮設資材のリース、仮設工事、揚重、産業廃棄物のリサイクル、各種イベントの企画・制作・イベント用品レンタルなど、多彩な事業を展開する会社だ。

創業は1973（昭和48）年。当初は建築資機材の運送だけを行っていたが、1990年代のバブル崩壊以降、建設需要が冷え込んだことから、事業の多角化によって収益の拡大を図った。

「当社のように建設業の周辺業務をカバーする多様なサービスをワンストップで提供できる運輸会社は、札幌市内にはほかにありません。あらゆる注文にお応えする体制によって、ゼネコンから地元の工務店まで、幅広いお客様のニーズにお応えしています」と語るのは、代表取締役社長の工藤 賢一氏だ。120名近い数の従業員は、下は18歳から上は70代までと年齢の幅が非常に広い。人口減少によって運輸業界の人手不足も年々深刻化しているが、社長である工藤氏自らが地元の高校を回り会社の魅力をアピールするなど、人材獲得には継続して力を入れている。

「即戦力が求められるため中途採用者が多い業界ですが、当社は新卒採用も積極的に行っています。入社後は、教育はもちろん資格取得なども積極的に支援し、確実に一人前に育ててから現場に出てもらっています」と工藤氏。年代間ギャップによるコミュニケーション不足が生まれないよう、定期的に食事会の場を設けるなど雰囲気作りも行っている。

工藤氏のフローチャートをもとに、大塚商会が提案したのは業務アプリ構築クラウドサービス『kintone』を使用した受注システムの開発であった。大塚商会が『kintone』を提案したのは、工藤氏の理想を実現するには柔軟にカスタマイズできるアプリ構築基盤が不可欠であり、その条件を満たしているのは『kintone』だけだと判断したからだ。この提案を受け、工藤氏は導入を即決した。

『kintone』は専門知識がなくてもマウス操作だけで、さまざまな業務アプリ（システム）が作れる構築基盤である。「こんなふうに使いたい」という現場やお客様の声を反映しながら、短期間で理想のアプリを作り上げられるのが最大の特徴だ。

丸喜運輸はこの基盤を使って、運送とレンタルサービスの受注をスマートフォン経由に変更し、登録オーダーを『kintone』のワークフロー機能で各部門に内容を確認し、確定されたオーダーのみ自動的に『eValue V』のスケジュール機能に反映して配車までできる受注システムを開発することとした。

その後、短期集中で修正を行い、受注システムは本稼働した。たった2カ月で修正が完了したのは、アジャイルにアプリを構築できる『kintone』だからこそと言える。修正にあたっては、実際にお客様にもシステムを使ってもらい、意見や要望を取り入れながら仕上げていった。

同社はこの受注システムを『まーる（MaRu）』と命名して活用することにした。開発に携わった女性社員たちによるネーミングだそうだ。「実際に使う社員たちが命名すれば、愛着が湧いて、活用が進むことを期待しました」と工藤氏。

取材時点では本稼働からまだ半年足らずだったので、「導入効果が表れるのはこれから」と工藤氏は語っていたが、電話とFAXによる注文は大幅に減り、社員の負荷は格段に軽減されている。

「少なくとも、受注は減少していないにもかかわらず、社員の労働時間は以前と比べると短縮しています。今後、着実に効果が表れるだろうと感じています」と工藤氏は期待する。