まずはお気軽にご相談ください。

【総合受付窓口】
大塚商会 インサイドビジネスセンター

0120-579-215(平日 9:00~17:30)

よくあるご相談(テレビ会議・Web会議)

テレビ(ビデオ)会議・Web会議について、お客様からよくいただくご相談にお答えします。

取り扱い製品について

欲しい製品があるのですが。製品情報が見つかりません。

大塚商会のサイトに掲載していない製品についてもお問い合わせ・お見積りを承っています。
以下の問い合わせリンクから、ご希望の製品のお問い合わせ・お見積りをご依頼いただけます。ご希望の製品名や仕様などをご記入してお問い合わせください。製造中止などの理由でご紹介できない場合もありますが、まずはお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ(テレビ会議)

お問い合わせ(Web会議)

オプション機器も取り扱っていますか?

オプション機器ももちろん取り扱っています。
マイクやスピーカー、Webカメラなどのオプション機器もテレビ会議・Web会議システムとあわせてご購入することができます。

お問い合わせ・お見積りについて

どのメーカーの製品が良いか分からないのですが…

各メーカーが出している製品にどのように違いがあり、お客様にはどのメーカーの製品が最適なのか分かりやすくご説明しますので、ぜひお問い合わせください。複数メーカー製品をまとめて比較するための、一括見積りをお出しすることも可能です。

価格が予算内に収まるか不安です

価格に関するご相談は柔軟に承ります。
お客様の状況・ご予算をお伺いし、価格に関する細かなご要望も承りますのでお気軽にご相談ください。

複数製品・サービスをまとめて導入できますか?

もちろん可能です。メーカーが違う製品の場合でもまとめて導入いただけます。
大塚商会は複数製品・サービスの一括導入に対応しています。メーカーや種類が異なる場合であってもまとめてご購入いただけます。また、一括導入時の価格交渉も柔軟に承っていますので、お気軽にご相談ください。

見積りを依頼したら、購入しないといけないのですか?

お客様のご要望に合わなければご購入いただく必要はありません。
見積りの結果はお客様の比較検討の材料としてご利用ください。さまざまなITの課題に関するご相談もあわせて承ります。

営業の人は製品の紹介しかしてくれないのですか?

製品のご提案以外にも、高品質な通信を行う方法、テレビ会議・Web会議の活用法など役立つ情報をご紹介します。
また、ご利用中のネットワーク環境もご提案させていただきます。製品を導入すべきかまだ決まっていない方も、お気軽にご相談ください。

導入済みのテレビ会議の一部だけ入れ替えをしたいけど大丈夫?

テレビ会議の接続には国際標準規格があるので基本的には可能です。ただし、古い機種、異なるメーカーの製品によっては接続できないこともあります。古い機種や、他メーカーとの接続を予定されている場合は、当社専任スタッフにご相談ください。

その他よくあるご相談

メーカーから直接購入する場合と何が違うのですか?

大塚商会なら、特定メーカーにとらわれずお客様にとってベストな製品紹介が可能です。また、お客様目線を第一に考えた手厚いサポート対応が可能です。

タブレット端末、スマホからテレビ会議に参加できますか?

もちろんご参加いただけます。
各メーカーから、PCやタブレット端末、スマートフォンから接続できるアプリケーションが提供されています。出張先や外出先からいつでも気軽に参加でき、導入する企業様も多くなっています。

テレビ会議の異なるメーカー同士で接続することは可能ですか?

機器によっては、使っている技術が独自のものがあるため接続できないこともありますが、基本的には接続可能です。詳細については、一度当社専任スタッフにご相談ください。

テレビ会議でISDN回線を利用してるけど大丈夫?

基本的には問題ありません。
ほとんどのテレビ会議は、64kbpsの通信速度にも対応していますので、ご利用いただくことは可能ですが、音声や映像の品質を考えると、より高速な回線への乗り換えがお勧めです。回線乗り換えについてもぜひお申し付けください。

既設の回線を利用してテレビ会議を行うことはできますか?

ご利用中の回線が、本社、支社間でVPN接続を行っていれば、基本的には既設の回線でもご利用いただけます。詳細は当社専任スタッフへお問い合わせください。

VPNサービス(O-CNET)

導入後のサポートも行ってくれるんですか?

メンテナンスから故障・障害対応まで全て受け付けています
安定した状態でお使いいただくための点検・調整から故障時の修理まで、専任担当者が窓口一つで対応します。サポート内容は、ご契約条件により異なります。詳しくはお問い合わせください。

大塚商会のサポートの特長を見る

うちの会社の状況に合わせて設定やオプション機器をカスタマイズできる?

お客様の状況に合わせて最適な形で設定やオプション機器のご提案もさせていただきます。
大塚商会が持つ豊富で多彩な導入実績をベースとして、お客様のご要望を踏まえながら設定やオプション機器を含め、最適な形でお使いいただけるようにご提案します。