Apple製品の選び方や価格のご相談など、分かりやすくお答えします。

iPad(アイパッド)用サポートサービス

iPad(アイパッド)用サポートサービスです。修理や故障などのiPad(アイパッド)トラブル対応サービスをご用意し、Apple(アップル)認定のパートナーとしてお客様をサポートします。

iPad Wi-Fiモデルサポートサービス

 iPad Wi-Fiモデル
ハード保守
iPad Pro
Wi-Fiモデル
ハード保守
(11インチ)
iPad Pro
Wi-Fiモデル
ハード保守
(13インチ)
対象(注1)
  • iPad Wi-Fiモデル
  • iPad Air Wi-Fiモデル
  • iPad mini Wi-Fiモデル
  • iPad Pro Wi-Fi(11インチ)
  • iPad Pro Wi-Fi(13インチ)
年額(税別)10,56013,20015,840
サービス内容障害切り分け
サービス
  • 対象機器で障害が発生した際、当社コンタクトセンターにて障害原因の切り分け(ハードウェア・アプリケーションなど)を行います。当社よりご購入いただいたアプリケーションが原因の障害で、かつ当該アプリケーションに関する当社サービスをご契約いただいている場合は、適切な窓口へエスカレーションします。
  • 製品出荷時の標準状態を前提とした操作方法や、iTunesの基本的な操作に関するお問い合わせについては、フリーダイヤルにてサポートしています。
  • お問い合わせ先については、別途ご案内します。
引き取り修理
サービス
障害切り分けサービスの結果、修理対応が必要と判断された場合に、当社の指定する引き取り便による対象機器の回収を行い、対象機器の製品と交換します。
サービス対象外
  • お客様がアプリケーションなどを使用して作成したデータおよび設定内容についての復旧支援作業
  • アプリケーションのインストールおよびアップデート作業、アカウントの登録、変更の設定作業
  • (注1)Cellularモデルは対象外となります。新品購入時に、同時にご契約いただくことが条件となりますので、現行モデルだけとなります。機種および容量による違いはなく一律料金です。

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