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iPad(アイパッド)向けサポートサービス

iPad(アイパッド)向けサポートサービスです。修理や故障などのiPad(アイパッド)トラブル対応サービスをご用意し、Apple(アップル)認定のパートナーとしてお客様をサポートします。

iPad Wi-Fiモデル向けサポートサービス

対象iPad Wi-Fiモデル(注1)
年額(税別)9,600円(月額800円)
サービス内容運用支援
サービス
当社コンタクトセンターによる、製品出荷時の状態を基本とした操作およびiTunesの基本操作に関するお問い合わせを、フリーダイヤル、メールおよびFAXにて対応します。
障害切り分け
サービス
対象機器の障害発生時、障害原因の切り分け(ハードウェア、リモートアクセス機器、アプリケーションなど)を行います。
当社からご購入いただいたアプリケーションに起因する障害であり、そのアプリケーションに対する当社のサービスをご契約いただいている場合は該当する窓口へエスカレーションします。
引き取り修理
サービス
障害切り分けサービスの結果、修理対応が必要と判断された場合に当社指定の引き取り便による対象機器の回収を行い、新品の部品、または性能および信頼性において、新品と同等の部品を使用して無償で不具合品の修理を行うか対象機器を交換用製品と交換します。
サービスの特徴落下や液体接触などの結果で生じた故障も無償対応。(注2)
  • 本サービスは最長4年まで、ご契約可能です。
  • 年払い・月払いをご選択いただけます。
  • (注1)iPad Proは対象外となります。新品購入時に、同時にご契約いただくことが条件となりますので、現行モデルだけとなります。機種および容量による違いはなく一律料金です。
  • (注2)充電アダプター、ケーブルおよびバッテリーは消耗品のため本サービスの対象外となります。
  • * 当社で状況確認のうえ、1契約に対し1回に限り無償で修理対応を行います(除外事項は約款を参照ください)。

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