お客様から電話、メールのいずれかの方法でたよれーるコールセンターへご連絡ください。
Mac用サポートサービス
Mac Pro(マック プロ)やMacBook Pro(マックブック プロ)などのクライアントマシン向けサポートサービスです。修理や復旧などMac(マック)のトラブル対応サービスをご用意し、Apple(アップル)認定のパートナーとしてお客様をサポートします。
修理サービス
Mac Pro/iMac Pro 修理サービス | Mac デスクトップ 修理サービス | Mac ノート引上げ 修理サービス | |
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対象製品 | Mac Pro、iMac Pro、Mac Studio | Mac mini、iMac | MacBook、MacBook Pro、 MacBook Air |
年額(税別) | 製品価格×6% | 13,200円 | 13,200円 |
サービス内容 |
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修理サービス(注3) | 引上げ修理サービス(注4) | ||
サービス対象外 |
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- (注1)電話、メールでのハードウェア障害の切り分け、修理依頼の受付をします。
- (注2)ハードディスクを交換した場合、工場出荷時の状態まで復旧します。復旧には製品添付のOSインストールメディアや、OSインストールのためのインターネット接続環境が必要です。
- (注3)お客様先で部品交換を伴う復旧支援作業をします。(内容によっては当社に引上げる場合があります)。
- (注4)部品交換修理が必要な場合、機器を持ち帰り、メーカーに修理出し完了後、機器を持ち込み設置します。
サポートサービス
Mac運用支援サービス
対象 | いずれかの修理サービスに加入しているMac |
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年額(税別) | 79,200円 |
サービス範囲 |
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サービス内容 |
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サービス対象外 |
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- (注1)同時契約2~10台目まで追加料金19,800円/台(10台を越える場合、新たに料金がかかります。)
- (注2)訪問による障害原因切り分け、復旧支援作業です。
macOSテレホンサポート
対象 | 同一フロア内の規定されたMac10台まで |
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年額(税別) | 26,400円 |
サービス範囲 | 対象アプリケーション(注1)
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サービス内容 |
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- (注1)2023年12月現在、対象アプリケーションは予告なく変更されることがあります。
- (注2)対象アプリケーションの操作説明をします。
- (注3)障害解決手段をご案内します。
サポートの流れ
障害発生
復旧手配
お客様から障害内容を確認後、たよれーるコールセンターからサービスセンターへ復旧支援作業依頼をします。
復旧作業
障害内容に応じて、サービスセンターよりエンジニアを手配し、復旧対応します。状況やサービスにより対象製品を持ち帰る場合があります。
Apple(アップル)製品 導入事例をご紹介
学校101~1,000名
安田学園中学校・高等学校
官公庁・自治体101~1,000名
宮城県名取市教育委員会
官公庁・自治体101~1,000名
宮城県利府町
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