Mac用サポートサービス

• 障害切り分けサービス
• テレホンサポート・操作指導
• 運用支援サービス（注2）

• インターネット設定に関し、当社関与外のインターネット関連トラブル
• HUB、Switch、ルータなどに関し、当社関与外のネットワーク関連トラブル
• フォントの再インストール作業は別途有償作業
• OS、アプリケーションのバージョンアップ作業
• ウィルス駆除作業、データ復旧に関する作業
• アプリケーションのバグ（不整合）と判断された場合は、動作保証の対象外となります。
• 操作指導を行なうアプリケーションソフトの対応バージョンは、メーカー対応に限ります。
• アプリケーションソフトの操作説明は、マニュアルに記載されている範囲に限ります。
• 制作代行および開発に関わる内容は対象外です。

• 障害切り分けサービス
• 操作指導（注1）

＜対象アプリケーション＞

• macOS関連（現行バージョンから2世代前までを対象）
• インターネット関連（macOS附属のインターネットアプリケーションソフトを対象）
• Adobe製品(現行バージョンとその一つ前までのPhotoshop、Illustrator、Acrobat、InDesign）
• Microsoft製品（現行バージョンとその一つ前までのExcel、Word、PowerPoint、Outlook）

• ソフト的障害と確認されたときは、アプリーションソフト、周辺機器のドライバソフトなどの再インストールのサポートはいたしません。
• 操作指導を行うアプリケーションソフトの対応バージョンは、メーカー対応に限ります。
• アプリケーションソフトの操作説明は、マニュアルに記載されている範囲に限ります。
• 制作代行および開発に関わる内容は対象外です。