複雑な販売管理業務を『SMILE V』で対応

柔軟にカスタマイズできるシステムを求める

フィッティングコンサルティングで導入コストを抑える

シティライフは、『SMILE V 販売』の導入にあたって、大塚商会が提供するフィッティングコンサルティング（導入支援分析）を利用した。従来のシステムの機能が実際の業務でどのように利用されていたのかを細かく把握し、『SMILE V 販売』の標準機能に置き換えられるか、またはオプション機能の追加やカスタマイズを施さなければならないのかなどを調査・分析し、パッケージシステムの持つ標準業務フローを基に新業務フローを策定するサービスだ。これによって、カスタマイズを必要最小限にとどめ、導入コストを抑えることができた。

「長年にわたり培ってきた当社の業務範囲は広く、独自の業務形態やそれに伴う管理手法が数多くあるので、大塚商会さんによるフィッティングコンサルティングと、それに基づくシステムの要件定義にはしっかり時間をかけて対応しました。システム構築前にエンジニアの方を含めて念入りに準備を進めたおかげで、旧システムに比べて使いにくくなったという実感や現場の不満の声はほとんどありません。むしろ、業務の省力化や効率改善が格段に進んだと感じています」（中川氏）

とはいえ、使い慣れていないシステムにいきなり切り替えると現場が混乱することも予想されたので、旧システムとの数カ月間の並行稼働期間を経て、『SMILE V 販売』を本稼働させた。おかげでスムーズな移行が実現できたという。

異なる販売形態の一元管理が実現

また、従来のシステムでは見えにくかった商品ごとの在庫状況も、小売り向け、卸売り向け、卸売りの中でも百貨店やカタログギフト運営会社に提案したものなど、企画ごとの数量がクイックに、かつ見つけやすく把握できるようになった。その結果、無駄な受発注が大幅に減り、販売機会ロスも低減された。

「職域販売の販売員に支払う手数料も軽微なカスタマイズにより、今までどおり自動計算されるので非常に助かっています。ほかにも、スポット取引用の請求書が簡単に作れる自動実行機能など、便利な機能が充実しているのがありがたいですね」と中川氏。

また蔵本氏は、「今回の販売管理システムの刷新で、社内における業務効率の基盤は整いました。今後は、まだ改善できていない取引先とのやり取り、特にWeb-EDIとの連携なども実現させて、お互いの業務の省力化につなげたいと考えています。大塚商会さんには、今後も継続してご支援をお願いしたいですね」と期待を込めて語った。