オフコンとPCサーバー併用のシステムを『SMILE』に刷新

東京産業洋紙株式会社（以下、東京産業洋紙）は、エレクトロニクス製品の素材や機能性材料などを取り扱う専門商社だ。養蚕（ようさん）用の敷き紙を販売していた洋紙合同販売会社（1919年創業）と、ラジオの部品に使われていた特殊紙「コンデンサペーパ」の輸入を手掛けていた島中商会が1943年に合併。製紙会社と協力してコンデンサペーパの国産化に挑んで成功し、その販売を一手に引き受けて事業規模を拡大させた。

現在は、あらゆる家電製品や電子機器に搭載され、電流を制御する電子部品であるコンデンサに欠かせない紙状の絶縁素材「セパレータ」が主力製品だ。同社では、高知県にある世界的な製紙メーカーのセパレータを取り扱っており、国内外の電子部品メーカーなどに販売している。

「その仕入れ先は、世界シェア6割、国内シェア9割を占めるほど高性能のセパレータを製造しており、弊社はそれらを安定調達しながら取り扱っています。また、弊社は、お客様から寄せられたご要望を仕入れ先にお伝えし、新製品の開発に生かしていただく役割も果たしており、お客様と仕入れ先の双方から高い信頼を得ていることが大きな強みです」と語るのは、代表取締役社長の森 昭弘氏である。

しかし、セパレータは景気の影響を受けやすいエレクトロニクス製品市場の動向に、売り上げを左右される製品でもある。そこで同社は、商材の取り扱い分野拡大も図っている。

「高密度で絶縁性に優れた板状の紙素材であるプレスボードや各種フィルム、各種建材やガラスペーパーなどの販売にも力を入れています」と森氏は説明。現在の得意先は約500社、仕入れ先は約100社にまで増加し、得意先と仕入れ先の“橋渡し役”を得意とする同社は、両者のビジネス発展に大きく貢献し続けている。

「輸出入システムの入れ替えでは、3社からの提案を検討しましたが、大塚商会さんは説明が非常に丁寧で、弊社の要望にしっかり耳を傾けてくれる点を高く評価しました。また、『TOSS』は標準パッケージだけでも十分な機能を備えていましたが、弊社の要望に応じて柔軟にカスタマイズしていただける点が選定ポイントになりました」と振り返るのは、総務部 マネージャーの三田 淳子氏だ。

このように、『TOSS』導入による輸出入管理業務の効率化達成を受け、基幹業務システムの全面刷新も決定したのである。

「従来のシステムは、会計と販売管理の一部はオフコン、現場でのデータ入力などはPCサーバーと、異なるハードウェアを組み合わせて使っており、多くの不便が生じていました。それをPCサーバーに一本化し、併せてシステムも刷新しようと考えたのです」と三田氏は振り返る。

そうして2005年、三田氏をリーダーとするプロジェクトチームが発足。手始めに従来のシステムの課題や困りごとについて、全社ヒアリングを行った。その回答を基に、プロジェクトチームは新しいシステムの要件をまとめ上げていった。

一方、「提案内容が、我々の求めていた理想にぴったりと一致するものであったことも大きな選定理由です」と語るのは、総務部 部長の大橋 一元氏である。

「他社の提案もPCサーバーに一本化する点は同様でしたが、大塚商会さんは弊社の希望をしっかり理解し、目的にかなった提案をしてくれました」（大橋氏）

「カスタマイズの結果、標準機能のマニュアルだけでは足りない部分が出てきました。そのため、実際に使いながら自分たちでマニュアルを作る取り組みが自然発生的に始まりました」と語るのは、導入プロジェクトを担当した総務部 マネージャーの後藤 昌彦氏である。このマニュアルは現在まで引き継がれ、業務理解を深めるための肝となる資料として新人教育にも活用されている。