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コンタクトセンターシステム CTstage 6Mi

国内シェアNo.1を誇る「CTstageシリーズ」の最新モデル

高信頼性・冗長性・拡張性を従来モデルから大幅に強化し、ますます多様化する企業ニーズに柔軟に対応できます。小規模から大規模システムまでのシングルアーキテクチャ対応で、規模に依存しない高信頼性を実現します。さまざまな利用シーンに適応できる最新の管理ツール、障害発生時の強固な業務継続性、企業ごとの維持管理ポリシーに柔軟に対応するための保守管理ツールや充実したプロアクティブサポートサービスなどを提供し、いかなる変化にも適応できる多様性を実現しています。

「CTstage 6Mi」の特徴

コンタクトセンターに必要な機能をオールインワン

1システムで最大2000席を収容、必要な機能を単一アーキテクチャで提供します。オールインワンのため各機能が密接に連携、システム導入も容易です。

機能一覧

  • IP-PBX 機能
  • IVR機能
  • レポート統計機能
  • 待ち呼表示ツール
  • ユニファイドメッセージ
  • サバイバル機能
  • ACD機能
  • ソフトフォン
  • 通話録音機能
  • IVR開発・統計ツール
  • アウトバウンド機能
  • CTI機能
  • 管理機能
  • フロントアプリケーション
  • ガイダンス作成ツール
  • eおとマイeおと

柔軟なシステム構成や自由なサイト設計が可能

Windowsシングルアーキテクチャのため、規模に応じて、1台のサーバーによる一体型構成や、複数サーバーによる分離型構成が可能です。

お客様ごとの座席数・拠点数に応じて、集中配置や分散配置など自由なサイト設計もできます。

システムの拡張が容易

設備増設時に席数に応じた最小限のライセンス/サーバーの追加で、最適な設備投資が可能です。繁忙期は、オフィス電話機をコンタクトセンター端末として活用でき、コンタクトセンターとオフィスのリソースを統合します。

最大50席の廉価版モデル CTstage 6Mi Lite

「CTstage 6Mi」の機能やシステム構成を簡素化することで、大幅な価格低減を実現した商品です。50席までのコンタクトセンター構築や、初めてコンタクトセンター導入を検討されているお客様に対して、導入コストの低減と扱いやすさを実現したシステムです。コンタクトセンターに必須であるACDやIVRなど、専門知識が必要な管理項目をパターン化して絞り込むことで設定を簡素化しました。通話録音機能も標準で装備。ゲートウェイ装置には、OKIのビジネスホン「CrosCore2 M/L」を利用します。

CTstage 6Mi Liteのオールインワン機能

  • IP-PBX
  • レポート統計
  • IVR
  • 通話録音
  • ACD
  • リアルタイム管理
  • IVRフロー作成ツール
  • サバイバル
  • CTI
  • フロントアプリケーション
  • ボイスメール
  • eおと マイeおと

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