お客様の物理サーバーを24時間365日、当社コンタクトセンターが監視し、リモートで対応します。監視項目はハードウェアだけでなく、OSやバックアップも含まれていて安心です。IT管理者およびIT管理を兼務するお客様の「困った」を解決するサービスメニューです。
【総合受付窓口】
大塚商会 インサイドビジネスセンター
0120-579-215（平日 9:00～17:30）
サーバーサポート（仮想・物理）
自社置きサーバーのトラブルも大塚商会が監視
サーバー障害を検知し、お客様にお知らせします。リモートでの障害対応が可能。24時間365日のサーバー監視やコールセンター受付、オンサイトサポートなどのサービスもご提供しています。
特長とメリット
24時間365日監視・リモート対応
リモートで障害を切り分け
深夜および遠隔地のサーバーで障害が発生した場合でも24時間365日、リモートで対応します。
修理手配もラクラク
当社のハードウェア修理サービスにご加入いただいた場合だけでなく、メーカー保守・無償保証期間中のメーカー手配を行います。
サーバーサポートの流れ
サーバーの障害発生から、たよれーるコンタクトセンターによるサポートまでの流れです。
セキュリティ対策
らくらくサーバーセキュリティ
脆弱性攻撃に対して有効なサーバー対策を提供するSaaS型サービスです。攻撃や侵入された痕跡を検知した場合、サーバーの隔離や調査など対処支援を行います。
サービスメニュー・価格表
仮想サーバーサポート
| メニュー名 | オンサイト | 月額費用（税別） | ||
|---|---|---|---|---|
| 部品交換修理 | 基盤OS復旧支援 | ゲストOS復旧支援 （Windows） （注2） | ||
| Hyper-Vリモート 運用支援修理パック | 24時間365日（注1） | ○ （標準時間） （注2） | ○ （標準時間） （注3） | 43,560円／台 ＋メーカー保守 |
| Hyper-Vリモート 運用支援サービス | × | 43,560円／台 | ||
| VMwareリモート 運用支援修理パック | 24時間365日（注1） | 43,560円／台 ＋メーカー保守 | ||
| VMwareリモート 運用支援サービス | × | 43,560円／台 | ||
- （注1）対象メーカーはWebよりお問い合わせください。
- （注2）1台のサーバーで、搭載できるゲストOS（Windows）は「5個まで」です。6個以上、もしくはLinuxを搭載する場合は、別途オプションメニューが必要です。
- （注3）標準時間は、月～金の9:00～17:30です（祝祭日と大塚商会休業日を除く）。
物理サーバーサポート
| メニュー名 | オンサイト | 月額費用（税別） | |
|---|---|---|---|
| 部品交換修理 | 基盤OS復旧支援 | ||
| サーバーリモート 運用支援修理パック | 24時間365日（注1） | ○ （標準時間） | 18,150円／台 ＋メーカー保守 |
| サーバーリモート 運用支援サービス | × | 18,150円／台 | |
- （注1）対象メーカーはWebよりお問い合わせください。
仮想／物理サーバーサポート 共通サービス
- 受付・障害切り分け（24時間365日）
- リモート（24時間365日）
- 監視・通報（24時間365日）
- レポート
まずはWebまたはお電話でお問い合わせください。（ご不明な点は分かりやすくご説明しますので、お気軽にご相談ください。）
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