備えあれば憂いなし！複合機の保守サポートとサービス

複合機が止まると業務も止まる？を防ぐための対策

複合機やコピー機の導入に欠かせない保守サポートとサービス。とはいえ、実際は段階によって必要なメニューはさまざま。今回は導入後はもちろん、導入前、導入時の三つの軸で考えます。

【導入前】機能が足りなかった！を防ぐためのサービス

複合機やコピー機を新たに購入したり、入れ替えたりする際に、自社の利用状況に応じて適切な台数、スペックを選択するのも重要です。使い始めたら、台数が少ない！この機能が必要だったのに！を防ぐための、導入前のサービスをお勧めします。ポイントは二つあります。

複合機やプリンターの利用状況、把握するのは意外と難しいものですよね。ですがここを把握しないと、必要なスペックの機種の選定は難しいもの。現状調査のサービスがあると、導入する複合機の選定基準が明確になり、計画も立てやすくなります。

せっかく導入しても、複合機を十分に活用してもらえないと意味がありません。最近の複合機は、簡単操作ができるようになっています。さまざまな便利機能を簡単に活用できるように、社内の利用促進、教育も導入前の大切な要素です。

いよいよ新しい複合機の導入時、設置、設定をしっかり行うことはもちろんのこと、導入後に「あれば良かった」ではなく、「あって良かった！」を実現するための設定もまとめてできれば便利です。

ほとんどのオフィスにある複合機やコピー機。単に印刷やスキャンだけではなく、もっと便利に使えたら業務をもっと効率化できるはずです。例えば、文書の電子化やセキュリティ対策のソフトウェア・アプリケーションも、複合機を導入するときにまとめて提案・設定までできれば便利です。

複合機やコピー機は、購入してから長いつきあいが始まります。使っていくうちに、トラブルも発生することがあるでしょう。もし保守サポート契約がなかったら、即日対応が難しい、修理代が割高になるなど、何かと不便です。では保守サポートに必要なポイントは何でしょうか。

最近は複合機がほかのIT機器とつながっていることも多いもの。トラブルの原因が複合機本体のみではなく、ほかの関連機器にもおよんだ場合、個別に各メーカーに問い合わせするのは手間も、時間もかかります。障害切り分けなど、複合機以外の機器もサポートしてくれるサービスが安心です。

長いつきあいとなる複合機は、定期的なメンテナンスで部品が摩耗していないかなどチェックすることで、大きなトラブルを未然に回避することができます。長く使っているうちに、追加の設定などもでてきます。これもサポートできるとさらに安心です。

複合機の導入後だけではなく、
導入前から始まる

ここまで導入後、そして導入前、導入時と三つの軸でサポートとサービスを紹介しました。大塚商会では、その全てをサポートする体制で、お客様に安心をお届けしています。こんなサポートできるの？といった疑問もお気軽にお問い合わせください。

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複合機とは何か？事務・営業・経営の立場から複合機の利用シーンをまとめてご紹介します。

など