アイブリーのご相談など、分かりやすくお答えします。

アイブリー

電話の取りこぼしを防ぐAI電話自動応答サービス

電話応対による業務の中断や、営業時間外・繁忙時の取りこぼしは、生産性や顧客満足度を低下させる要因です。AI音声対話「アイブリー」は、電話受付から内容の記録・共有までを効率化し、従業員が本来の業務に集中できる環境づくりを支援します。

こんな課題はありませんか？

電話応対に追われて本来すべき業務が進まない。電話応対を自動化することで人手不足を解消し、人件費の削減を実現できます。電話業務に費やしていた時間をより重要な業務に使える時間として増やせます。

電話応対に追われ、大事な仕事を取りこぼす

Webで対応できるのに活用してもらえず電話がくる

同じ内容の問い合わせや営業電話で業務が中断される

お客様からのクレームで精神的に疲弊

「アイブリー」は、AIの音声認識（ASR）、自然言語処理（NLP）、音声合成（TTS）といった機能を活用して電話応対を自動化するサービスです。AIが電話を受け、問い合わせ内容に応じて音声で案内します。

営業時間やアクセスなどの定型的な問い合わせはAIに任せ、個別の判断が必要な用件は担当者が対応するなど、人とAIの役割を適切に分担できます。

AI機能が自然な対話体験を提供し、その音声データをテキストに変更して分析・活用可能データに変えることができます。企業の電話にまつわる業務を効率化すると共に、顧客体験の向上につながります。

アイブリーは24時間365日対応可能。忙しい時間帯や営業時間外などの予約の取りこぼしといった機会損失を防止します。曖昧な発話でも聞き返すことで意図を正確に理解。「予約したいんですけど……」の曖昧な一言でも大丈夫。AIがすぐ聞き返して、日付や時間、人数までその場で聞き取ります。

人が出た方がよい電話以外はアイブリーが自動応対。時間が解放されることで、目の前のお客様への接客やより重要な業務に集中することが可能です。人手不足解消・生産性向上につながります。

電話履歴や会話内容は全て自動で保存されます。後から見直すことが可能で、“言った言わない問題”がなくなり、伝言ミスによるクレームも防止。AIによる文字起こし・要約も可能です。自動で記録・共有された会話内容はすぐに関係者へお届け。対話データを分析して対話品質を簡単に改善することも可能です。

ボタンプッシュ型IVRからAIが音声を認識し、直接対話するAI対話型へ進化。AIは聞き返しをしたりしながら、今後もより自然な対話ができるように進化を続けていきます。

お客様からのお問い合わせを既存の電話番号で受信した際、アイブリーで発番された電話番号に転送することで、元々の電話番号を変更することなく利用できます。

電話に出られないときもAIが用件を聞き取り自動で記録。文字起こし・要約でチーム共有もスムーズに行います。業務を止めず、対応も漏らさない仕組みです。

運転中・作業中など、すぐに電話に出られない現場でもAIが自動で対応し、用件は録音・文字起こしで即時共有。SMSでのお知らせやフォーム誘導により、取りこぼしゼロへ。誰でも使えるシンプルな操作で、導入もラクに進められます。

予約・問い合わせの電話はAIが対応。スタッフは接客や調理、施術に集中できる環境をつくれます。混雑時や営業時間外でも“取りこぼさない”安心感と、Web予約への自然な誘導でお客様満足も向上します。

よくある問い合わせや営業時間外の電話は、AI音声対話で自動応答。記録や要約も自動化され、対応ログはチームで共有・分析可能です。人はより難易度の高い対応やフォローに集中でき、少人数でも対応力と品質を維持できます。