Adobe プレミアムテレホンサポート（グループ版）

Adobe社製品のお問い合わせを大塚商会へ

「アドビ社製品に関する技術問い合わせ」「VIPグループ版Admin Console（アドビライセンス管理専用サイト）の技術問い合わせ」「メーカー問い合わせ代行」について電話・E-Mail・リモートサポートにてご対応します。

Adobeプレミアムテレホンサポートの内容

「社内に詳しい人がいない」「アプリケーションの使い方がわからない」「管理者の負担が大きい」などといったアドビ社製品に関するお悩みやトラブルを、大塚商会へお任せいただけます。

メーカーサポート期間内のアプリケーション（Acrobat・Illustrator・Photoshop・InDesign・XD）の技術問い合わせに対応します。

アドビ社が公開している「VIPグループ版 Admin Consoleマニュアル」を対象範囲とし、管理画面の技術問い合わせに対応します。

メーカーサポート期間内のアプリケーション（Acrobat・Illustrator・Photoshop・InDesign・XD）やAdmin Console、不具合に関するお問い合わせをアドビ社へ代行問い合わせします。

Microsoft Windowsの基本操作に関する説明および、トラブルの原因切り分けを行います。

月曜日～金曜日：09:00～18:00

インストールサポートは含みません。
契約および作業に関する操作代行は行いません。
年間想定問い合わせ回数を目安にいくつかの契約プランをご用意しています。問い合わせ回数が契約プランの想定回数を超えた場合、次年度の契約プランは回数に応じたプランをご案内させていただきます。また、翌年度への繰り越しは不可となります。
アドビ社に起因するトラブル、お客様固有の環境に依存するケースでは対応が難しい場合があります。
原則、問い合わせが発生する拠点ごとの契約とします。

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