解約もしくはご利用本数を減らしたい場合のご案内

大塚商会からのメールに記載の期限内に申請書をご提出ください

大塚商会からの自動更新のご案内以外に、アドビ社からも更新の通知が届き、アドビ管理画面（アドミンコンソール）上に、「更新の注文を行ってください。」と黄（赤）で表示され始めます。アドビのメールや管理画面上に表示される期日ではなく、必ず大塚商会からのメールに記載の期限内に申請書をご提出ください。

全て解約したい場合
（たよれーる Adobe Creative Cloud そのものを全解約したい）

「たよれーる Adobe Creative Cloud解約・本数減申請書」に必要事項を全てご記入（パソコン上で直接入力可能）ください。申請書では「解約」をご選択いただきます。申請書2枚目（本数記入シート）の提出は必要ありません。印刷、ご押印のうえ、期限内までに指定された送付先にFAXで送付してください。またコピーをお手元に保管したうえで、期限内までに原本を指定された送付先にご郵送ください。

ご利用本数を減らしたい場合

「たよれーる Adobe Creative Cloud解約・本数減申請書」に必要事項を全てご記入（パソコン上で直接入力可能）ください。印刷、ご押印のうえ、期限内までに指定された送付先にFAXで送付してください。またコピーをお手元に保管したうえで、期限内までに原本を指定された送付先にご郵送ください。

既存利用製品を全て違う製品に変更したい場合
（たよれーる Adobe Creative Cloudの別製品に切り替えて利用を継続したい）

「たよれーる Adobe Creative Cloud解約・本数減申請書」に必要事項を全てご記入（パソコン上で直接入力可能）ください。申請書では「本数減」をご選択いただきます。

この例の場合、2枚目（本数記入シート）の【サービス（該当製品）名】の「Creative Cloud 全部入り（Complete Plan）」左横の本数減申込製品にチェックし、【現在の利用本数】に「2」、【今回減らしたい本数】に「2」、【利用を継続する本数】に「0」とご記入ください。新たにご利用を開始したいPhotoshop 2ライセンス、Illustrator 2ライセンスは、お客様の管理画面（アドミンコンソール）から、お客様ご自身にて追加いただきます。

ご利用製品を新たに追加したい場合

申請書をご提出いただく必要はありません。マニュアルに従い、新たにご利用したい製品を管理画面にて追加してください。

マニュアル

たよれーる Adobe Creative Cloud解約・本数減申請書

（1）契約内容の確認、お客様マイページの操作方法やお手続きについて

大塚商会　お客様マイページコンタクトセンター
フリーダイヤル：0120-677-275
受付時間：平日9：00～18：00（当社休業日を除く）

（2）Creative Cloud管理画面（アドミンコンソール）について

大塚商会　たよれーるコンタクトセンター
フリーダイヤル：0120-562-585
受付時間：平日9：00～17：15（当社休業日を除く）

（3）Creative Cloud技術的なお問い合わせ・不具合・エラーについて

アドビシステムズ　カスタマーサポート
フリーダイヤル：0120-867-155
受付時間：平日9：30～20：00（アドビ休業日を除く）