Webリスクモニタリング

ネット炎上、風評被害の予防、解決をワンストップで対応

Webリスクモニタリングは、さまざまなメディアに投稿されているキーワードをモニタリングによる投稿の監視を行い、お客様の風評被害の予防、解決をワンストップで行います。

サービス概要

炎上に発展するまでには通常「タイムラグ」があり、ネガティブ投稿が即時炎上に発展するわけではありません。そのため、炎上する前に察知し、適切な対応をとることで炎上を未然に防ぎます。

企業の最新情報、公式情報、その他ユーザーに伝えたい情報の強化、および発信の支援・代行をおこなうことで、企業のポジティブな情報のコンテンツ力を大幅に強化します。

Webリスクモニタリングでは以下のような流れで収集から対応まで実施します。

メリット1予防から解決までワンストップで行います: 風評被害のないお客様から、既に風評被害にあっているお客様まで、風評被害の予防・解決をワンストップで行います。
メリット2AIと専門スタッフがSNS・ネット上のリスクを早期発見・早期解決: 人工知能と専門スタッフがお客様に代わって24時間体制で問題解決までサポートします。
メリット3企業のブランドイメージ形成、価値の向上も実現: 企業のポジティブな情報を発信することで、風評被害の解決はもちろん、同時にブランドイメージ形成、価値の向上も実現します。

ネット炎上、風評被害などのリスクは内部、外部問わずおもわぬところから発生します。Webリスクモニタリングは以下のような事象が発生する際に活用できます。

対象者	事象
従業員	従業員の不適切投稿会社への不満社外秘の漏えい
顧客	異物混入のSNS投稿商品の欠陥批判店員へのクレーム・批判
第三者	従業者家族による漏えい企業への対応への批判ユーザーによる嘘情報

セキュリティ製品の選び方や価格のご相談など、分かりやすくお答えします。