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日頃からお世話になっている都内の管工事業行う社長に、DXやIT活用の現場の率直な声をお伺いした時の話です。
都内の年商5億円、従業員6人の管工事業行う中小企業の社長とのお話です。
私が若かりし頃にプロモーションしていたシステムを紹介するために訪問した際、いきなりのダメ出しでした。当時は現場の状況や事情を十分に理解しておらず、正直へこみました。その社長に言われた一言が「まだExcelだってまともに使えていないのに、高いお金をかけてシステムなんて導入しないでしょ！」
「でもこの機能があれば、一考の余地はあるよ」と言われ、開発に頼み込んで半年で機能を強化し、あらためて紹介しました。喜んでもらい採用していただきました。
今では利用頻度も増え、引き続きご愛用いただいています。Excelを意識した機能です（詳細は秘密です）。
それ以来、仲良くさせていただき、なにかあるたびにご意見をいただいています。
社長いわく「日本の建設業は、完工高10億円もいかない建設業が8割以上、大手と比べればDXに対する取り組みも限られる。そこを理解する必要がある」
社長のITとDXの認識が、とても感銘を受けました。
「Excelを使うのがIT、これは便利だ！ と思い、みんなで使おうがDX！」
「あなた方の業界は、次々と新しい言葉を使い、それも英語・カタカナで焦燥感をあおるけれど、結局のところ現場にとっては……」
DXの定義・解釈は人により違うのも当たり前。社長の貴重な意見をいただき、視野を広げていかなければいけないと気づきを得ることができました。現場としっかり会話することを肝に銘じます。
そういえば、オフコン、LAN、WAN、ダウンサイジングといった言葉は聞かれなくなりました。
この記事の著者 プロフィール
大塚商会で、建設業にたずさわり、20年。当初、製造業・ビルメンテナンス業も兼任しましたが、建設業のみ担当は15年この間いろいろな方とお会い、興味あるお話を伺いました。思い起こせば、建設業の訪問は、2,000件を超えました。
本来SIerのマーケティング本部（私の立場）としては、製品開発にお客様の意見を反映し他社製品と差別化をはかり、営業部門へ販売促進策を提案するのが本分でありますが、せっかく、いろいろと「気付き」を教えてくれた建設業のお客様に、SIerとして心に残ったエピソードをお話したいと思います。もちろん、プロの皆様には、意に反していることも多々あるかと思いますが、そこは、しがないSIerの「建設業の与太話」として読んだもらえれば最高でございます。
