トク◎情報

人事コンサルティングの現場から見える会社の風景

第158回 「うちは特別だから」と話す会社の話

小笠原 隆夫：ユニティ・サポート／更新日：2026年10月27日

人事や組織の改革を進めるとき、「うちは特別」と言って一般論や他社事例を拒む会社があります。どの会社も特別であることは確かですが、一般論には原理原則、セオリーとしての側面もあり、安易に否定しない姿勢が必要です。

顧客視点力（R）が営業を強化する

第160回 コミュニケーションの感性はISPAサイクルで鍛える

桜井 正樹：株式会社セントリーディング／更新日：2026年10月19日

営業にとってコミュニケーション力は欠かせない。しかし、論理性は指導や準備で補えても、感性は鍛えられないとあきらめている人が少なくない。お客さんの考えや気持ちを察して説明、反応や表情を感じて質問、感情を考えながら会話……全て必要です。今回は営業にとって大切なコミュニケーションの感性を鍛える方法についてご紹介します。

運輸・配送にかかわる企業が取り組むべきDXの具体策

第126回 ドライバーが辞める運送会社と辞めない運送会社との決定的な違い

廣田 幹浩：株式会社AppLogi／更新日：2026年10月16日

「給料は決して安くないはずなのに、なぜドライバーが辞めてしまうのだろう」――こんな疑問はありませんか？ 同じ給与でも、ドライバーが辞める会社と長く働き続ける会社があります。配車や休日、評価を見直し、人材定着につなげる方法を解説します。