飲食店向け予約管理システムebica おすすめ機能

ネット予約の自動取込・配席・反映

ネット予約、電話予約、ウォークインの情報を一元管理するのと同時に、お店の空席情報を常時更新します。カレンダーやテーブルレイアウトによる直感的な画面設計で予約の入力・確認を容易にし、登録したルールに基づきネット予約と電話予約を自動で配席することで、効率的な店舗運営を実現します。

マネージメント機能

予約時に取得したお客様情報をデータベース化し、お店の大切な資産としてお預かりします。蓄積された顧客情報は全てお客様に帰属するため、安心してご利用いただけます。予約と同時に作成される顧客台帳には予約情報や来店履歴がひも付き、来店時のおもてなしや再来店促進に活用可能です。予約入力時には登録済みの顧客情報を自動的に呼び出す機能があり、スムーズな顧客認識を実現します。また、マルチグループ設定により、一つのシステムで地域別、業態別、直営／FC別といった単位で複数のグループを管理・運用することが可能です。

グルメサイトコントローラー

「グルメサイトコントローラー」は、複数のグルメサイト経由の予約を一括管理できる飲食店向け予約管理システム「ebica」の機能の一つです。スタッフに変わり24時間365日、飲食店の席在庫状況を主要グルメサイトに自動反映するため予約管理にかかる時間を大幅に短縮します。加えてネット集客を最適化し、利益最大化を後押しします。

ウォークイン情報／顧客情報の連携

POS連携を行うことで、「ebica」に蓄積される空席、予約、顧客データの精度が向上します。ウォークイン情報連携では、POSでのファーストオーダーや会計処理をトリガーに「ebica」のテーブル情報が自動更新され、リアルタイムな空席化によって直前の予約ニーズに対応可能となります。また、会計情報連携により「ebica」の予約情報とPOSの売上とをひも付けることで、グルメサイト経由の売上を把握し、効果的な集客戦略の立案に役立ちます。さらに喫食情報連携により、お客様の前回来店時の喫食情報を活用したおもてなしにご活用いただけます。

オウンド予約

最新の空席情報を「Googleで予約」に追加費用なしで提供し、ユーザーはGoogle 検索やGoogle マップから直接予約できます。また、「LINE PLACE」との連携により、同アプリ内から簡単に予約を受け付けられるほか、予約動線でLINE公式アカウントの友だち登録を促進し、再来店へつなげることが可能です。さらに、「TABLE REQUEST」との提携により、お店のInstagramやFacebookに予約ボタンを追加し、SNSからの予約もスムーズに「ebica」へ反映されます。お店専用予約フォームである「スマート予約」は、集客施策に合わせたカスタマイズも可能です。ホームページなどにひも付けていただけます。

CRM連携

「ebica」は、予約フォームにメール会員のパーミッション機能を備えており、ネット予約時に効率的に会員を増やせます。CRMサービスの「betrend」と連携することで、来店履歴に応じた案内メールの送信が可能となり、効果的な再来店促進に貢献します。また、会員アプリと連携することで、予約時の氏名やメールアドレスが自動入力されるため、お客様は日時と人数を選択するだけで簡単に予約できるようになり、利便性が大幅に向上します。さらに会員向けのポイント制度を運用している場合、「ebica」と連動して予約来店時にポイントを付与することも可能です。

AIレセプション

「AIレセプション」は、「LINE WORKS AiCall」の技術と「ebica」の空席データとを連携させ、飲食店の電話予約業務を自動化する機能です。これにより、「電話応対の自動化と、スタッフの調理・接客への集中」を実現します。AIスタッフ“さゆり”が24時間365日電話応対を代行して「ebica」に自動的に予約を登録するため、スタッフ不在時やピークタイムでも、電話予約を取り逃すことがなくなります。

海外OTA（Online Travel Agent）連携

訪日旅行に欠かせない各国の有力なOTAと「ebica」の空席情報とを連携させることで、外国人観光客からのネット予約を増やすことができます。外国人観光客は使い慣れたサイトから母国語でお店の予約をすることができます。