第102回 「安い」以外で選ばれる理由

ドライバーは給料が「安い」から今の職業や勤務先を選んでいるのではないのです。「安い」から選ばれているのではなく。「安い」以外で選ばれる理由を作りましょう。

「安い」以外で選ばれる理由

ある運送会社で管理者に「お客様から選ばれている理由は?」と問いました。

「どうせ運賃が安いからでしょう」との投げやりなご回答……。

それは「なぜあなたが管理者として選ばれているのか?」との問いに対して「どうせ私の給料が安いからでしょう」と嘆いているのと同じこと。

それではモチベーションが上がらず、運賃も管理者の給料も上がりません。

さらにはドライバーの働ける時間が少なくなる傾向です。

「安い」ことが選ばれる理由と決め込んでいるのは、運賃が上がらなければドライバーの給料も下がってしまうことを、放置している状態です。

ドライバーは給料が「安い」から今の職業や勤務先を選んでいるのではないのです。

「安い」から選ばれているのではなく。

「安い」以外で選ばれる理由を作りましょう。

その理由とは「安全と品質へのこだわりの結果」であり、教育の成果です。

教育とは会話により成立します。

日頃の会話の「質と量」が、教育の効果を高める手段です。

伝わる会話のために、ドライバーの家族構成や生活形態を把握して、趣味にも関心を持ちましょう。

個々のドライバーに見合った会話という教育により、全員が同じ考え方や行動ができるようになります。

研修や掲示物で一斉に伝えたことは、その理解度や履行状態を個々に会話で確認しましょう。

確認の結果(評価)を相手に伝えましょう。

伝えたことができていれば「いつもありがとう!」の労いを。

伝えたことができていなければ「一緒に頑張ろう!」の励ましを。

正しい人が正しいと言える、正しい管理者になるために。

会社で取り決めたルールの意味や背景を管理者が正しく理解しましょう。

ドライバーに「なぜやるのか?」との理由と「どのようにやるのか?」との手順を伝えて確認しましょう。

ルールを守ることのメリットと、守らないことによるデメリットを、ドライバーに正しく伝えましょう。

安全のルールを守ることはドライバーの身体と健康を守ること。

品質のルールを守ることはドライバーの仕事と生活を守ること。

ルールを守ることとは、約束を守ることです。

その約束とは、信頼してくれている仲間との約束。

その約束とは、信用してくれているお客様との約束。

約束とは、ひとりでするものではなく。

約束とは、ひとりで守るものでもなく。

誰かと一緒に取り決めて取り組むべきもの。

管理者の役割とはその「誰か」になること。

「誰でもよい」ではなく「あの人がよい」と慕われるのがプロの管理者です。

管理者はドライバーからいつも見られています。

「この人のためなら頑張れる!」と言われる管理者になるために。

「あの人のようになりたい!」と思われる管理者になるために。

「あの人のような管理者になりたい!」と目指されることも、ドライバー不足を解消する方法のひとつです。

ありがとうございました。

次回は7月21日(金)更新予定です。

関連するページ・著者紹介

この記事のテーマと関連するページ

運輸業システム トラックスター

運輸業システム「トラックスター」は、得意先管理・傭車先管理・車両管理・運転者管理の4つをリアルタイムに連結。経理業務の軽減はもちろん、経営管理を強力にバックアップします。

クラウドサービスを利用できるネットワーク型車載ステーション 富士通製 デジタルタコグラフ DTSシリーズ

FOMA網対応の3G通信モジュールを標準搭載し、カードレス運用を実現したデジタルタコグラフ。富士通がお客様と共に培ってきた運行支援ソリューションをクラウド基盤で運用することを可能にし、インターネットにつながるパソコンを用意するだけで初期費用を抑え、短期間で運行情報分析が簡単に行えます。車両の速度や時間・エンジン回転数などの車両情報と運転評価表をもとに乗務員に的確な運転指導が行えます。

この記事の著者

株式会社プロデキューブ 代表取締役

高柳 勝二

運送会社の管理者育成と安全教育をサポートしている株式会社プロデキューブの代表取締役。
前職は中堅運送会社にドライバーとして入社し18年間勤務。
安全管理・品質管理・開発営業などの実務経験が豊富な物流インストラクター。
現在ではドライバーの交通事故防止やマナーアップを含む輸送品質の向上に取り組み、経費削減はもちろんその取り組みを営業活動へ転化して売上が向上するまでを事業領域として、現場を親身にサポートしている。
中小運送会社からの依頼が多い“提案型”研修は、受講されたドライバーや管理者からの「おもしろい・眠くならない・わかりやすい」との評判が口コミで広がり、各社内で開催される社員研修の外部講師として2016年度には969回講演。
また、全日本トラック協会主催の「全国トラック運送事業者大会」における交通安全対策推進の分科会で、4年連続コーディネータを担当(2013年札幌開催:2014年福岡開催:2015年金沢開催:2016年度米子開催)。
2013年度:全日本トラック協会「トラック運送事業における運行管理者のあり方研究会」委員
2015年度:国土交通省「自動車運送事業に係る交通事故対策検討会ワーキンググループ」委員
2016年度:「貸切バス運転者に対して行う指導及び監督の改正検討ワーキンググループ」委員
2016年度 2017年度:国土交通省「自動車運送事業に係る交通事故対策検討会」委員
2017年度:熊本県トラック協会 専門アドバイザー(企業経営・労務管理)
各都道府県のトラック協会や青年部会の各ブロック大会での講演多数。
プロデキューブ
公式ブログ:ほぼ毎日更新中!プロデキューブログ
Facebook

お問い合わせ・ご依頼はこちら

詳細についてはこちらからお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせ

03-6743-1672

受付時間
9:00~17:30(土日祝日および当社休業日を除く)
総合受付窓口
インサイドビジネスセンター

卸販売について

ページID:00133930