第109回 ES（従業員満足度）からEH（従業員幸福度）への進化

ES／従業員満度足の進化

皆さんは「ES／従業員満足度」はよく知っているかと思いますし、いわゆる「従業員満足度調査」の類いを実施している会社も多いのではないかと思います。

そういう意味では、ここで改めて「従業員満足度」に関して深く触れることはしませんが、参考資料は数多（あまた）、あふれるほどありますので、参考にしてもらえればと思います。

｢従業員満足度（ES）｣とは？ 向上につながる5つの要素と企業へのメリットを解説（HRpro）

その「従業員満足度」もいろいろな見方があり、進化もしており「GPTW／働きがいのある会社」が大きなトレンドになっています。

GPTWジャパン

GPTWでは毎年2月に企業ランキングを公開し、日経ビジネスでも必ず特集記事が組まれていますので、目にされた方も多いと思います。

GPTWの意義は、「従業員満足」の概念を「働きやすさ」から「働きがい」にシフトする視点を提供したことではないかと思います。
最近では、「GPTW○年連続ランクインしました」というメッセージが、新卒採用の学生の応募数にも大きな影響を与えている話もよく聞かれます。

GPTWは「働きがいの要素」を「信用・尊重・公正・誇り・連帯感」と定義し、「働きがいと業績の相関関係」を最初に明らかにしたこともインパクトを与えました。

「働きがい」とは？（GPTWジャパン）

そして、「働きがい」は従業員一人一人の問題にとどまらず、個人と経営・組織が相互補完関係にあることを明らかにしたように思います。

さらなる進化……EH

この概念が、さらに大きく進化させる、加速度を増した要因の一つとして「コロナ禍の影響」があるのではないでしょうか。

「新型コロナウイルス」により「働く場所」は問われない状況になり、在宅勤務も増え、副業容認の流れも進む中、仕事とプライベートの境界は、どんどんあいまいになってきています。

そういう意味では「ワークライフバランス」と表現される「ワーク／仕事」と「ライフ／人生」は別物でバランスを取るという概念すら崩れて、「ワーク／仕事」と「ライフ／人生」は一体化してきており、落合陽一氏などは「ワーク・アズ・ライフ」と表現して「生き方が仕事そのものに現れる」とする潮流が台頭してきています。

つまり、「自分の人生は幸せか否か？」「仕事を通じて心が満たされるような幸せを実感できているかどうか？」という視点であり、それが、「EH（Employee Happiness）／従業員幸福度」になります。

数年前から、前野隆司教授（慶応義塾大学大学院システムデザイン・マネジメント＜SDM＞研究科）による「幸福学」が提唱され、「幸せの4つの因子」を下記のように明示しています。

• 第1因子：やってみよう因子
• 第2因子：ありがとう因子
• 第3因子：なんとかなる因子
• 第4因子：ありのままに因子

詳細は下記を参照ください。

幸福学研究の日本第一人者、前野隆司教授に聞く「幸せの4つの因子」とは？ │ 聞き応え（キキゴタエ）インタビュー

さらに『幸福学×経営学 次世代日本型組織が世界を変える』（共著：前野隆司・小森谷浩志・天外伺朗／刊：内外出版社）では「働く人を幸せにできる企業しか生き残れない」としています。

コロナ禍の影響で、多くの人の価値観や仕事観は大きく変わらざるを得なくなっています。当然ですが、そんな人たちが働く場である企業側としても、価値観や仕事観を新たにしていかないわけにはいきません。

皆さんの会社でも、一人でも多くの従業員が幸せを感じる会社にしていくことでこそ、この厳しい環境を乗り切っていけるのではないでしょうか。

引き続き、今後もよろしくお願いいたします。