第66回 未来を創る「振り返り」

「振り返り」とは何か？

私たちは、しばしば「気づき」という表現を耳にします。自分では思っていなかったことを誰かに教示されたり、価値観の異なる人たちとのコミュニケーションを通じて「アッ!? なるほど！」とか「それもあるね」といった感覚を通じたりして、納得感を感じるケースです。

こうした「気づき」は重要ですし、もちろん極めて有効だと思いますが、自分自身で「気づき」を得ることはできないのでしょうか？

そのためのアクションが「振り返り」です。

チョット思い浮かべてみてください。
今、話題の中学生プロ棋士・藤井聡太さんに限らず、将棋や囲碁の世界では、対局が終わったあとに全ての打ち手を再現しながら、振り返りをしています。

野球においても、プロ・アマチュアにかかわらずスコアラーという人がいて一球一球を全て記録にとっています。

皆さん自身も、ゴルフをしてスコアを付ける際に、各ホールの打数だけでなく、フェアウェイキープ率やパット数を残したりもしますよね。

これらの記録は、一体何のために残しているのでしょうか。既に終わった対局であり、あるいは三振を取ったとかホームランを打たれたと結果は既に出てしまっています。
これらの記録は、結果を集計するためのものなのでしょうか。

それもあるかもしれませんが、「本来の目的」は、次の対局、対戦のときに同じミスや失敗を繰り返さずに、「新たな発見」を見いだし、すなわち「気づき」を通じて、「次の対局時の勝利」「将来の成功」につなげるために活用しているのではないでしょうか。

そうです！「振り返り」は「未来・将来を創る」ために実施していることになります。

「社員がイキイキ働く企業風土・自律的従業員育成」に向けた振り返りとは？

つまり、仮に今、皆さんの会社・組織がご自身の思うような状況にないとするのであれば、今の状況に至った運営・マネジメント・オペレーションに関する「振り返り」をしてみる必要があるかもしれないということになります。

「組織風土変革は経営者の専権事項」とも言われます。つまり、経営者や組織のリーダーである「私たち自身の思考性・言動・振る舞いが今の状況を生み出しているかもしれない」といったん謙虚に振り返って、向き合っていく必要があるのかもしれません。

そのためには、今日の言動から思い出せる事実を洗い出し、掘り下げていきながら、ご自身が変えられる行動を想起して「気づき」を見いだしていただくことが、未来を創っていくのではないでしょうか。

マネジメントの領域では「PDCAを回す」ということもよく言われます。「PDCA」の「C」は「CHECK／チェック」ですが、一般的なイメージとしての「進捗管理」「チェックする」というよりも、「振り返って、変えるべき行動を見いだす」と解釈していただけると、同義的な認識ができるように思いますが、いかがでしょうか。

今後とも、よろしくお願いいたします。