第79回 「信頼」とは何か？

『安心社会から信頼社会へ―日本型システムの行方』刊：中公新書　著：山岸 俊男

20世紀終盤に当たる1999年に出版されたこの著書の大きなテーマに「安心と信頼」の違いがあります。

冒頭の「はじめに」で

としています。

そして、

と論じ、

と指摘しています。

現代社会における動き

一方で、21世紀に入り、20年近くたった現在は、「個人の自律・個の重要性」が叫ばれ、元Google人材開発担当だったピョートル・フェリークス・グジバチ氏はニューエリートの定義として「自分がやりたいこと、やるべきことを情熱的に追い求め、変化を怖れない力が強く新しい枠組みを作るのが得意。かつ多様なメンバーともうまくコラボレーションしながら、自分の名誉や立身出世のためよりも、社会に貢献するため、社会に大きなインパクトをもたらすために率先して行動する」としています。

その背景は、日本社会における終身雇用の崩壊や、それに伴う雇用不安も少なからず影響を及ぼしていると思われます。

いずれにしても、こうした時代の変化に伴い、私たち一人ひとりが「安心社会」のぬるま湯に漬かっていられなくなり、「信頼」を自身の価値観に応じて自律的に問い、答えを見いださざるを得ない状況に変化しているのではないでしょうか。

「個人と個人」、「個人と組織（会社）」の信頼関係

となると、お互いが「自分はどんな価値観を持ち、何を大切にし、こだわっているのか？」を明示的にし「自分は何者か」を明らかにし、それを他者が認める、もしくは共感してくれるといったアプローチを取らない限り、相互理解は進まず、信頼関係の構築には至らないように思います。

それは「個人と個人の関係性」だけにとどまらず、「個人と組織（会社）の関係性」にも同じ構図が適応され「会社が何を目指し、何を大切な価値観としているか？」を明らかにしない限り、そこに人は集わないということになるのではないでしょうか。

サッカー日本代表の場合

報道レベルでしか計り知れませんが、今回のサッカー日本代表キャプテン・長谷部 誠選手は初戦を直前に控えたタイミングでの選手だけによるミーティングの話をしていました。

若手からベテラン選手までが、この大会に懸ける思いを出し合ったそうですが、そのときのことを回想して、長谷部選手は下記のように話していました。
「私は楽しみたい・私は楽しむどころか必死・過去を取り返したいなどなど、みんなそれぞれでしたよ。だけど、このミーティングで一番大事なのは、それぞれみんなの思いとかそういうものを選手の中で共有する。それがすごく大事だと思います。」

「個人の時代」といわれ、価値観の多様化は広がりを増すばかりの時代だからこそ、「お互いのことを理解し受け入れる」、そういう「信頼関係の構築」が不可欠になっているのではないかと思います。

皆さんは、会社で働く仲間のことを知っていますか？ 違いを受け入れたうえで、信頼していますか？

一度、立ち止まって考える必要があるかもしれませんね。

ご参考にしていただきますよう、ご参照ください。今後ともよろしくお願いいたします。