SI(システムインテグレーション)サービス

大塚商会では、お客様に最適なシステムを構築するSI(システムインテグレーション)サービスも承っています。総合力が強みの大塚商会だからこそ、導入から運用・保守まで一貫したサポートをご提供します。

システムインテグレーションサービスの特長

大塚商会では、基幹業務システムの構築に関してパッケージ・オーダー開発の両軸で推進しており、多くの導入・サポート実績を積み重ねてきました。その豊富なノウハウを活用し、お客様のご要望にあわせた柔軟なシステム構築を実現します。

  • さまざまな業種・業界のお客様への導入経験を活かしたシステムに対する考え方・蓄積ノウハウ
  • 導入フェーズから構築・運用・保守まで一貫したサポート
  • ハードウェアやネットワークまで含めた総合的なサービス提供
  • 特定のメーカー製品に依存しない独立系SIerであり、お客様に合わせた最適な環境をご提案
  • 効率的な開発のためのパッケージシステムを多種保有

スケジュール

全体システム構築の流れと導入手順をご紹介します。

*上記の導入フローは代表的な一例です。ソリューションによっては実際と異なる場合があります。

1.システム企画・導入コンサルティング

情報システムの構想立案、基本計画といったシステム企画支援や、業務プロセス改善を支援するコンサルティングを実施します。

2.システム設計

機能要件を明確にし、それらを実現するために最適なパッケージ・テンプレートを選定。パラメーター設定やシステム設計を行います。

3.インフラ構築・プログラム開発

豊富なラインアップの中から最適なインフラ環境を選定し、環境構築を行います。また、プログラム設計・開発・検収を行います。

4.稼働支援(移行・教育)

稼働テストを実施し、本稼働の準備を整えます。データ移行や操作・運用指導については、実施スケジュールの策定からご支援します。

5.サポート

運用開始後も、お客様にご提供するソリューションやIT製品について、各種サービス・サポートをご用意しています。

大塚商会の充実したサービス・サポート体制

大塚商会の多彩なソリューション、充実したサービス・サポート体制は、第三者機関における市場調査でご評価をいただいています。

出典:「2016年版 中堅・中小企業の業務システム購入先のサービス/サポート評価レポート」(ノークリサーチ)

提案・販売時の活動

大塚商会には、提案や販売の際に「IT活用が経営にどのようにプラスになるかを具体的に説明してくれる」という点で、高く評価されています。

システム構築力

大塚商会のシステム構築力は、自社製の開発ツールを活用できることなどから、「製品がバージョンアップした時でも個別カスタマイズ部分はそのまま流用できる」点で、高い満足度を得ています。

保守サポートの充実

大塚商会は、保守/サポートにおいて「さまざまなメーカー」(横方向)と「ハードウェアからソフトウェアまで」(縦方向)の双方で守備範囲が広く、複数メーカーの製品、サービスも一元化して保守・サポートが可能な点が高く評価されています。

迅速に対応・解決できるコンタクトセンター

大塚商会のサービスウェア「たよれーる(保守契約)」の中心拠点が「たよれーるコンタクトセンター」です。法人向けコールセンターにおけるテクニカルサポート(故障や障害・トラブル、使い方や設定方法)の応対満足度が評価されています。

出典: J.D.パワー 2016年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査。従業員50名以上の企業941件の回答を得た結果。 japan.jdpower.com

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