ITとビジネスの専門家によるコラム。経営、業種・業界、さまざまな切り口で、現場に生きる情報をお届けします。
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顧客管理システム
SMILE V 2nd Edition CRM QuickCreator サンプル
「SMILE CRM QuickCreator」では、保守サービスにご加入のお客様向けに、操作に関してのお問い合わせ対応に加えて、保守契約加入特典として豊富な活用サンプルをご提供します。一部を本ページでご紹介します。
「SMILE CRM QuickCreator」 サンプル一覧
営業顧客管理
営業が取得した名刺情報を顧客情報として管理できます。また、顧客とのコンタクト履歴(訪問・電話応対など)も一元的に管理が可能です。
社員情報管理
社員の基本情報(氏名・住所など)と職制履歴、資格取得履歴、研修受講履歴を管理できます。自由検索ツールによるリストや「社員履歴台帳」のExcel出力などもご用意しています。
契約管理
顧客との契約情報を管理し、満了日などの情報を正確に管理できます。また、契約の明細(詳細情報)や顧客との対応履歴(問い合わせ履歴など)も一元的に管理が可能です。
社内FAQ管理
人事・総務などへの社内からの問い合わせ履歴について管理を行うことができます。各種条件を指定してFAQの検索が行えます。
ゴルフコンペ管理
ゴルフコンペに参加されるプレイヤー情報の管理と、コンペの結果入力が行えます。過去のコンペのスコアや幹事を確認したり、次回コンペの案内を送ったりする場合などにご活用いただけます。
社内業務効率化
社員の行動予定(外出先・帰社時間など)や各種要望(取り扱い商材・職場環境など)、各種連絡先(チケットの予約、消耗品の発注先など)を管理できます。
備品貸出管理
プロジェクターやUSBメモリーなどの社内備品について、いつ誰に貸し出し、いつ返却されたかの履歴を管理することができます。
企業OB管理
企業を退職した社員の情報と、会報誌などの送付履歴やOB会などの参加履歴を一元的に管理できます。
株主管理
企業の株主の情報と取引履歴(取得・譲渡など)や配当履歴を一元的に管理することができます。
個人情報授受管理
取引先と個人情報の授受(委託・受託)を行った際に、その対応履歴を管理できます。
イベント参加者管理
セミナーや研修会などへの参加者の管理を行います。個人マスターに社員を登録することで、社内研修会などの参加者管理としての活用も可能です。
ペットショップ向け顧客管理
店を利用されたお客様・ペットの情報と、ペットに対する応対履歴(施術サービス履歴・ワクチン接種履歴)を一元的に管理することができます。