第79回 うまくいかないのは「能力不足」か、それとも「度量不足」かという話

会社の「度量」とは

「度量」とは、辞書を調べると「他人の言行をよく受け入れる、広くおおらかな心」とあり、同じような意味の言葉では、「器の大きさ」「寛大さ」「寛容性」「包容力」「心の広さ」「慈悲深さ」「懐の深さ」などが出てきます。つまり、「能力不足」の人がいたとして、その人に仕事を与える側、指導する側、雇っている側の姿勢や態度、環境作りにも問題があるのではないかということです。

「度量」が備わっている会社の例

最近目にしたTwitterのつぶやきに、こんな内容のものがありました。

ある人が学生の頃にしていた飲食店でのバイトの話でしたが、本人は不注意傾向でミスがあまりに多かったため、店長はクビにするつもりだったそうです。
しかしそんな時に、当時の料理長がいろいろな配慮をしてくれたそうです。揚げ物材料のチェックリストを作ったり、揚げ時間のキッチンタイマーを用意したり、順番に作業するだけのオペレーションの工夫など、ミスをせずに済むような環境作りをしてくれたといいます。「彼は真面目だから工夫すれば使える」と言ってくれていたそうです。この人は今、大学の准教授として障害者支援や合理的配慮の研究に携わっていて、この時の経験が今でも基本になっているといいます。

またある会社では、技能を身につけるのがとにかく遅く、他の人の3倍の時間をかけて、ようやく一人前の仕事を任せられるようになった新入社員がいたそうです。
その当時は「このままやっていくのは難しいだろう」と思われていたそうですが、今は単調な作業でもコンスタントに根気よくやり続けられる性格を生かし、会社になくてはならない人材になっています。
覚えるのが遅い代わりに、反復して覚えたことは忘れないという特性も、指導していた上司は後になってから気付いたと言っていました。

どちらの例も、人材を受け入れた会社側に、十分な「度量」が備わっていたのだと思います。

会社の「度量」を見直す

確かに今のビジネスの世界では、何事もスピードが速いですし、結果もシビアに問われます。じっくり育てる時間がかけられないことも、仕方がない面はあります。ただ、大して教えもせず、フォローもフィードバックもせず、自力でできないからすぐに「能力不足」だといい、「使えないから辞めさせろ」などと平気で言うのは、あまりにも見切りが早くて無責任です。

また、すぐに相手の「能力不足」をいう人は、おおむね「自分はできる」という自負を持っています。しかし、これを第三者から客観的に見ると、ある部分ではそうであっても、ほかにできていないことがたくさんある場合がほとんどです。たまたま顕在化した部分を比べて、そこに優越感を持って他者攻撃をしているだけで、自分のことを客観視できていません。そういう人に「度量」があるはずはないでしょう。

人によって「能力不足」は確かにありますし、本人が自覚して努力、克服することは絶対に必要なことですが、それと同じように、会社にもその人を採用した責任があります。能力の見込み違いは自分たちのせいであり、成長速度が遅いのは、周りの指導に問題があるかもしれません。成果を出しづらい仕事を与えているかもしれません。これを棚に上げて排除しようとするのは、やはり会社の「度量不足」といわざるを得ません。

会社の「度量不足」は、社員の「能力不足」の陰に隠れてしまいがちですが、これを自覚できないと、人材の見切りが早い企業風土がどんどん定着していきます。そして、組織内での他者攻撃は、確実に業績の足を引っ張ります。

「能力不足」と「度量不足」の関係で、自社に気になる点があるならば、一度じっくり見直してみる必要があります。