第139回 「仕事を任せてくれない」と不満を持つ社員の話

上司と部下との間にある意識のギャップ

これは、ある企業でコンサルティングを進めている中で、1人の社員から出てきた話ですが、その人の上司が「仕事を任せてくれない」「自分に判断させてくれない」「何でも指示される」「権限委譲をしてくれない」と言います。そのせいで自分の成長速度が遅くなってしまっていて、自分のキャリアプランの中で考えている目標が達成できないとのことです。
確かに上司が「自分でやった方が早い」などと考えて、部下への権限委譲が進まないケースはよく見かけることはあります。

この社員からの話を上司に伝えてみたところ、上司はちょっと渋い顔をしながらこんなことを言います。
「指示した仕事を後回しにして、違うことを優先しようとする」「自分の思い込みで、周りの状況を考えないで行動することがある」のだそうです。「行動力があるのは良いが、仕事の優先順位をつける能力が足りない」「全体最適の意識が薄い」という評価で、「信用できないことが多くて、本当は任せたいと思う仕事も任せられない」とのことでした。

最近は、自分自身のスキルアップに対する意識の高い人が増え、「早くいろいろなことを経験したい」「いろいろな仕事をやらせてほしい」という希望を聞くことが増えました。自分のキャリアを自分なりにきちんと考えるのは大事なことですが、その一方で下積み的な仕事を嫌がったり、どう見ても能力不足なのに自己評価が過大だったり、そのことを指摘しても納得せず、一方的に不満を持ったりする人も同じように増えた感じがします。

上司が「任せられない」と判断するのには理由がある

この企業の件で言えば、私は部下の仕事ぶりを日々観察している訳ではありませんので、実態を客観的に見ることはできません。上司が慎重すぎて部下を過小評価したりしているのか、それとも部下の仕事ぶりに問題があるのか、実際のところは分かりません。
ただ、それでも言えることは、部下にその仕事を任せるかどうかを決めるのは上司であり、上司が「任せられない」と判断するには、それなりの理由があるということです。そして、その理由を一言でいってしまえば、その部下は「上司が認める結果を残していない」「上司のニーズに応えていない」ということです。

もしも顧客との取引で、自社に仕事を発注して（任せて）くれなかったからといって、その顧客に不満をいうことはほとんどないはずです。自分たちが顧客のニーズに応えられなかったということを反省し、できることを改善し、新たな提案をして受注につなげる努力をするでしょう。
しかし、相手が上司になった途端に捉え方が変わってしまい、あたかも「自分に仕事を任せない上司が間違っている」という話になってしまいます。「相手のニーズに応えていない」という点では同じなのに、上司に責任転嫁をしています。
これは上司との関係性を少し勘違いしていると思います。上司というのは「相応の結果を見せなければ自分への見返りは得られない存在」であり、自分の身内のように損得抜きで愛情を注いでくれる訳ではありません。

上司の求めるニーズを考え、それに応える行動が重要

仕事を効率的に進めることを考えれば、できるだけ現場に近い人が判断できるような権限委譲が必要で、それは多くのマネージャーが理解しているはずです。その前提があるにもかかわらず、上司が「任せられない」というのは、やはりそれなりの理由があります。上司の意識が偏っていたとしても、まずはその意識を変えなければ、権限委譲は前に進みません。

上司にこびたりゴマをすったりする必要はありませんが、上司のニーズが何かを考え、それに応える行動をすることは、自分のやりたい仕事にたどり着くためには必要なことです。
「仕事を任せてもらえない」ということには、何か必ず理由があります。