第69回 運送業は何をデータ共有しておくべきか（1） 配車業務

配車業務に必要な情報共有項目

配車業務は、運送業にとって根幹の業務です。なぜならその内容の良しあしで、売上、利益、乗務員の体調、顧客サービスのレベルが決まってしまうからです。よって管理すべき内容も多くなってきます。企業規模が小さく、拠点数が少ない間は配車担当がしっかりしていれば、バランスがとれた運用が行えます。

しかし、企業規模が大きくなり拠点数も多くなってくると、ある拠点では仕事がついていないトラックがあるのに、ある拠点ではトラックが足りず協力会社を探すのに苦労しているということも珍しくありません。

このような課題をクリアするためには、配車担当が互いにコミュニケーションを取り合うのが最も良い対策で、それはごもっともなのですが、それがうまくできれば苦労しないというのも現実です。

「トラックが足りないのであれば、言ってくれればいいのに」
「そんないい仕事あるの？ いつも運んでいる荷物と相性がいいのだけど」
「その方面はいつも、協力会社のA車に頼んでいるよ」

このような会話が日常的に出ていたら、会社としてはロスが発生しているということです。この会話が出ないようにするために、情報共有をしておいた方が良さそうです。

これは最低でも共有しておいた方が良い内容です。つまり配車表そのものが全社で共有されているとクリアできる内容ですね。

配車業務に配車システムは必要なのか

配車表を共有することはやり方によっては不可能ではなく、タイミングと配車表の形式によりそうです。

Excelの配車表ではダメですか？ と相談を受けることがあるのですが、（2）のような運用方法によっては十分活用できると思っています。そのあたりの運用が成熟した時に、他のデータとの連携を考えて配車システムを導入するという考え方が良いかもしれませんね。