第26回 働き方改革は、元気なあいさつ、笑顔のあいさつから
「働き方改革」というのは非常にあいまいな言葉ですが、新たに制度を導入したり、ICT（情報通信技術）を活用したりすることだけが働き方改革ではありません。費用が掛からず簡単に始められる「あいさつの励行」も有効な働き方改革の一つです。
働き方改革は、元気なあいさつ、笑顔のあいさつから
先日、新聞の紙面で「生産性向上は課長の笑顔から」というコラム＊を読み、我が意を得た思いで嬉しくなりました。
コラムの内容を要約すると「課長が必死の形相でパソコンに向かっていると、部下は相談や報告をためらうようになり、結果としてチームの生産性は損なわれる。日常のコミュニケーションがうまくいくチームは士気が上がり、創造性も発揮できるようになり、それにはまず課長の笑顔からである。」というものです。
- ＊内田洋行執行役員・知的生産性研究所所長 平山信彦氏執筆（日本経済新聞 2018年1月24日）
仕事の問題の8割はコミュニケーションが原因
仕事や職場の問題の8割はコミュニケーションが原因で発生している、と言われます。
例えば、必要な情報が共有されていない、仕事の指示が十分かつ適切に行われない、報告・連絡・相談が不十分である、などです。報告・連絡・相談について言えば、部下だけでなく上司からもしっかり行われなくてはなりません。
そして、コミュニケーションに問題のある職場では、各人が忙しすぎて発生する不機嫌なオーラ、ギクシャクした雰囲気、しかめっ面の上司、がしばしば見られます。
それらを解消するものの一つが「あいさつ」です。元気なあいさつ、笑顔のあいさつはコミュニケーションを円滑にし、活性化させます。そして、職場の雰囲気を明るくします。
働き方改革は制度の整備、導入だけではない
「働き方改革」というのは非常にあいまいな言葉ですが、新たに制度を導入したり、ICT（情報通信技術）を活用したりすることだけが働き方改革ではありません。費用が掛からず簡単に始められる「あいさつの励行」も有効な働き方改革の一つです。
管理者や経営トップが率先してあいさつ、それも笑顔でやわらかいあいさつをすれば、社員も追随します。
各種調査によると、働き方改革の取り組み状況は半数から7割程度で、企業規模が小さくなるほどその比率は低くなっています。
働き方改革にこれから取り組む企業は「元気なあいさつ、笑顔のあいさつ」から始めてみてはいかがでしょうか。
次回は4月19日（木）更新予定です。