第93回 働かない社員を生み出す「協働」「依存」「責任」の関係の話

働く人がいて成立する「働かない社員」

コンサルティングを通じていろいろな会社に関わる中で、特に中高年で「あまり仕事をしない社員」は、時々問題として挙がります。やる気がないのか、力尽きてしまったのか、定年に向けてフェードアウトの気分なのか、はっきりした本音は分かりません。比較的業績が安定した中堅企業から大企業に多いようです。
そもそも「働かない社員」は、ほかに“働いてくれる人”がいなければ成り立ちません。「お荷物社員」は“荷物を持ってくれる人”がいてこそ、また「妖精さん」も“そのまま見守ってくれる人”がいて初めて存在することができます。
一定規模以上の企業では、仕事を肩代わりできる人がたくさんいますし、さらに“無理やり荷物を持たされる人”、“荷物を持つことを拒めない人”も大勢いると思われ、そのおかげでこんなことが起こってしまうのでしょう。

「協働」「依存」「責任」と「働かない」との関係

私が今まで見てきた中で、「働かない」といわれる社員に共通しているのは、「協働」と「依存」と「責任」の関係を、自分に都合良くゆがめていることです。一言でいうと、「組織内での“協働”の名のもとに、できるだけ多くの部分を周囲に“依存”して、自分の“責任”を回避している」となります。要は「自分の責任においては、できるだけ余計なことをせず、何もせずに済ませる」という姿勢です。

しかし、これと全く同じことをしていても、立場によっては問題視されない人たちがいます。
例えば、社長をはじめとした経営者層では、「社員に任せている」などと言って、自分自身はあまり働かないという人がいます。しかし、その社長に対して「働かない○○」「お荷物○○」と言うことはあまりありません。
これはやはり経営者であれば、それなりに企業経営のリスクは取っている訳で、最終的な「責任」は回避できません。多少批判的な気持ちがあったといても、周りはそのことを分かっていますから、あえて「働かない」という批判にはならないのだと思います。

こんなことから考えますと、「働かない社員」というのは、前述の「協働」「依存」「責任」への姿勢が、全てそろって初めて起こるものであることが分かります。そうだとすれば、この三つの関係性を崩せば、「働かない社員」は出てこないということになります。

そうであれば、以下が「働かない社員」を生み出さない三つの条件となり、この一つでも当てはまれば、働かないままではいられなくなります。

• 「協働」ではない業務分担
• 「依存」ができない人間関係
• 「責任」から逃れられない役割や立場

これらは簡単なこととは言いませんが、それぞれ現場の裁量だけでも十分に対応できることです。

「働かない社員」の予防や改善は取り組み次第で可能

私のように組織に属していない人間は、この三つの条件は全て当てはまります。自分の不作為は、全て自分に直接降りかかってきます。
それと似た環境の「“協働”ではない」「“依存”できない」「“責任”から逃れられない」のいずれかの条件の中に置かれれば、「働かない社員」は存在することができません。

ただ、「働かない社員」の気持ちは、少し理解できるところがあります。それは、そうなってしまった人たちに対する会社の向き合い方への同情です。
役職定年やそのほかの理由で肩書がなくなり、それに合わせて給与は下がり、過去の成果や貢献は「時代が違う」などと無視され、それまで築いてきた自信やプライドは失われていきます。新しいことを学ぼうにも、昔ほどの吸収力や柔軟性はありません。「ついていけない」と感じてさらに自信を失います。これを自分のせいだと諦めるのが「妖精」で、周りのせいだと暴れるのが「妖怪」なのかもしれません。
失うものが多い環境で、肩たたきをされながらやる気を維持するのは大変なことですし、その全てが本人任せでは少し酷という感じもします。周囲の環境づくりやサポートも必要でしょう。

「働かない社員」は、本人の意識の問題とともに、過去からの経緯や周りの環境、その他心理的要因など、多くの要素が複雑に絡み合って生まれています。そして、その予防や改善は取り組み次第で十分に可能なことです。
「働かない社員」の存在を嘆いているだけでなく、そうなっている原因を考えながら取り組みを進める必要があります。

次回は6月22日（火）の更新予定です。